Дата публикации: 17.01.2018 12:32 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений граждан, поступивших в декабре 2017 года, составило 1746 (в ноябре текущего года количество обращений составило 2020, - уменьшение произошло на 13.56%).
Активность граждан снизилась в связи с окончанием процедур начисления и уплаты налогов, завершением проведения камеральных налоговых проверок по НДФЛ и возвратом вычета по данному налогу.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с зачетом и возвратом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 496 обращений (или 28,41%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 393 обращения (или 22,51%);
- вопросы задолженности по налогам и сборам - 284 обращения (или 16.27%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество - 188 обращений (или 10,77%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 140 обращений (или 8,02% );
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте налоговых органов, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.