Дата публикации: 18.06.2018 04:59 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Во исполнение указаний ФНС России Управлением проводится квартальный и ежемесячный анализы обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и
электронных сервисов, размещенных на
официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в мае 2018 года, составило 458. Активность граждан снизилась на 30.18% по сравнению с предыдущим периодом (апрель 2018 года – 656 обращений) в связи окончанием декларационной кампании за 2017 год.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов .сборов, взносов, пеней и штрафов– 88 обращений (или 17.47 %);
- вопросы организации работы с налогоплательщиками – 75 обращений (или 16.38%);
- вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 72 обращений (или 15.72 %);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 71 обращения (или 15.50 %);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество – 45 (или 9.81%).
В целях актуализации данных, содержащихся в информационных ресурсах, снижения количества обращений граждан, содержащих отрицательные отзывы о работе налоговых органов, ведется большая работа с регистрирующими органами по уточнению идентификационных характеристик объектов, используемых в расчете имущественных налогов, организована работа мобильных (выездных) офисов в отдаленных поселениях в период проведения массовых компаний, проводится регулярное посещение администрируемых районных центров с целью приема граждан, по вопросам, относящимся к компетенции налогового органа; организовано взаимодействие с главами муниципальных образований по вопросам деятельности налоговых органов, а также размещение на
официальном сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на
информационных стендах подведомственных инспекций и в
СМИ актуальной информации.