Дата публикации: 18.10.2018 12:50 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России Управлением проводится ежемесячный анализ обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в 3 квартале 2018 года, составило 1831 обращение. Активность граждан значительно повысилась - на 23,55 % по сравнению с предыдущим периодом (2 квартал 2018 года – 1482 обращения) в связи с проводимой кампанией по информированию физических лиц по вопросам исполнения налоговых уведомлений и приближением срока уплаты имущественных налогов.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы организации работы с налогоплательщиками 352 обращения (или 19.22%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 312 обращений (или 17.04 %);
- вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 275 обращений (или 15.02%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество - 264 обращения (или 14.42 %);
- вопросы, связанные с возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов и сборов, взносов, пеней и штрафов – 144 обращения (или 7.86%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой земельного налога - 116 обращений (или 6.34 %);
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности у налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на сайте налоговых органов, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ. Ведется работа по продвижению электронных сервисов ФНС России.