Дата публикации: 31.01.2019 12:26 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В целях выполнения указаний ФНС России управлением и подведомственными налоговыми органами проводится анализ обращений граждан с применением Всероссийского классификатора и положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую на постоянной основе работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и
электронных сервисов ФНС России, размещенных на
официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в 2018 году, составило 9320 обращений; наиболее остро звучали :
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога - 1813 обращений (или 19,45%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество - 1851 обращений (или
19,86%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 1532 обращений (или 16,44% );
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество – 980 обращений (или 10,65%);
- вопросы задолженности по налогам и сборам - 1046 обращений (или 11.22%).
Налоговыми органами в целях снижения количества обращений на постоянной основе проводится разъяснительная работа, связанная с повышением налоговой грамотности налогоплательщиков путем проведения семинаров, с информированием граждан путем размещения информационно-разъяснительных материалов на
официальном сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на
информационных стендах и в СМИ. Продолжается работа по продвижению
электронных сервисов ФНС России.