Дата публикации: 12.08.2019 08:37 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Во исполнение указаний ФНС России Управлением проводится квартальный и ежемесячный анализы обращений граждан с применением положений Сборника методических рекомендаций по работе с обращениями граждан.
Несмотря на проводимую структурными подразделениями Управления и межрайонными инспекциями работу по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ, наличие большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и дней открытых дверей, от граждан продолжают поступать вопросы о предоставлении разъяснений по различным аспектам деятельности налоговых органов.
Так, количество обращений, поступивших в июле 2019 года, составило 575 обращения (в июне 2019 года, соответственно, 442 обращений), увеличение на 30,09% в связи с увеличением числа обратившихся граждан по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов.
По существу вопросов, содержащихся в поступивших обращениях, можно выделить следующие основные группы:
- вопросы, связанные с возвратом или зачетом излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов - 131 обращений (или 22,78%);
- вопросы по организации работы с налогоплательщиками - 118 обращения (или 20,52%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой налога на имущество – 68 обращения (или 11,83%);
- вопросы, связанные с исчислением и уплатой транспортного налога – 65 обращений (или 11,30%).
- вопросы, связанные с задолженностью по налогам и сборам – 60 обращений (или 10,43%);
В целях актуализации данных, содержащихся в информационных ресурсах, снижения количества обращений граждан, содержащих отрицательные отзывы о работе налоговых органов, ведется большая работа с регистрирующими органами по уточнению идентификационных характеристик объектов, используемых в расчете имущественных налогов, организована работа мобильных (выездных) офисов в отдаленных поселениях в период проведения массовых компаний, создаются максимально комфортные условия в операционных залах.
Организовано взаимодействие с главами муниципальных образований по вопросам деятельности налоговых органов, а также размещение на сайте ФНС России, на сайтах администраций муниципальных образований, на информационных стендах и в СМИ актуальной информации.