Дата публикации: 12.09.2013 16:36 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике проводит постоянную работу по повышению качества обслуживания налогоплательщиков. В этой деятельности большое внимание уделяется изучению мнения налогоплательщиков.
Уже третий год на интернет-сайте налоговой службы функционирует сервис «Анкетирование», с помощью которого все желающие могут оценить качество предоставляемых им госуслуг, электронных сервисов, режим работы инспекций и т.д.
Свои мнения можно высказать и в электронной книге отзывов и предложений, также размещенной на Интернет-сайте Управления Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике www.r21.nalog.ru.
Для тех же, кто не владеет интернет-технологиями и предпочитает непосредственный контакт с сотрудниками налоговой службы, с 3 декабря 2012 года во всех инспекциях республики установлены специальные терминалы опроса.
С помощью данного прибора налогоплательщик может дать оценку обслужившему его специалисту. Вариантов оценки три – «отлично», «хорошо», «плохо». Причем терминалы расположены так, чтобы сотрудник налоговой инспекции не мог повлиять на выставление ему оценки.
В среднем за месяц через терминалы опроса налогоплательщики проставляют 1,5 тыс. оценок. Поступающие данные также обобщаются и анализируются. Принимаемые меры способствуют улучшению качества обслуживания налогоплательщиков.