Дата публикации: 03.05.2011 13:55 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Для того, чтобы найти общий язык с налогоплательщиками, ишимские налоговые инспекторы решили взять на вооружение советы психологов. Специальные тренинги, направленные на стабилизацию эмоциональной сферы, сохранение психологической целостности, повышение компетентности в общении, посетят все без исключения ишимские налоговики.
Очень важно в процессе общения с налогоплательщиками объяснять, что они выполняют свой долг перед государством, и государство, в свою очередь, не просто – благодарно, оно гордится каждым честным налогоплательщиком. Только с позитивными мыслями должны покидать налоговую инспекцию граждане, - такую задачу поставил начальник Межрайонной ИФНС России №12 по Тюменской области Владимир Казанцев на прошедшем рабочем совещании.
Владимир Казанцев отметил, что одним из приоритетных направлений развития Службы является повышение качества взаимодействия с налогоплательщиками, её открытость: «Служба должна стать современной, динамично развивающейся структурой, оказывающей государственные услуги. При обращении налогоплательщика в инспекцию он должен почувствовать и понять, что ему рады помочь. Необходимо глубоко вникать в суть каждого вопроса или проблемы, с которой обратился налогоплательщик».
Поэтому Владимир Казанцев предложил обратиться к профессиональному психологу для проведения психологических тренингов с сотрудниками инспекции, для повышения культуры общения и профессионального разрешения конфликтных ситуаций.