Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в декабре 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в декабре 2024 года поступило на рассмотрение 2865 обращений граждан, в том числе: 2625 обращений физических лиц (91,6% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 240 обращений юридических лиц (8,4% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 19, через Интернет-сайт – 250, через Личный кабинет налогоплательщика - 2097, через сайт GOSUSLUGI – 4, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 48. По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 7,4 % (в декабре 2024 года в Управление поступило 2667 обращений).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам администрирования имущественных налогов - 508 обращений (17,7%). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило - 121 обращение (4,2%), транспортного налога - 65 обращений (2,3%), земельного налога – 27 обращений (0,9 %), получения налоговых уведомлений об уплате налога – 207 обращений (7,2%), получения налоговых льгот – 41 обращение (1,4%), актуализации сведений об объектах налогообложения – 47 обращений (1,6%). Налогоплательщики высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, просили произвести перерасчет суммы налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, актуализировать сведения об объектах налогообложения, сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов.

По вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 427 обращений (14,9%), в которых содержались вопросы применения индивидуальными предпринимателями специальных налоговых режимов.

По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 324 обращения (11,3%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, причинами ее образования, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

По вопросу прекращения рассмотрения обращения заявителя поступило 246 обращений (8,6%). Заявители просили оставить обращение без рассмотрения в связи с урегулированием вопроса.

Отдельные обращения касались предоставления дополнительных документов и материалов, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, налогообложения доходов физических лиц и др.

На контроль поставлено 2834 обращения граждан. При предварительном рассмотрении 31 обращение квалифицировано как обращения информационного характера.

В декабре 2024 года Управлением рассмотрено 3617 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный срок.

В декабре 2024 года на Портале ССТУ.РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2835 обращений, поступивших в Управление.