Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в январе 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в январе 2025 года поступило на рассмотрение 2076 обращений граждан, в том числе: 1825 обращений физических лиц (87,9% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 251 обращение юридических лиц (12,1% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 18, через Интернет-сайт – 159, через Личный кабинет налогоплательщика - 1596, через сайт GOSUSLUGI – 2, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 41. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений уменьшилось на 3,4 % (в январе 2024 года в Управление поступило 2149 обращений).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН поступило 310 обращений (14,9%). Граждане направляли сведения о персональных данных в связи с изменением паспортных данных и места жительства, просили выдать справки об открытых и закрытых счетах в банках.

По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 303 обращения (14,6%). Граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества.

По вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов поступило 228 обращений (11%), в которых содержались вопросы применения индивидуальными предпринимателями специальных налоговых режимов.

По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 205 обращений (9,9%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, причинами ее образования, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

Отдельные обращения касались прекращения рассмотрения обращения, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, предоставления дополнительных документов и материалов, администрирования имущественных налогов и др.

На контроль поставлено 2051 обращение граждан. При предварительном рассмотрении 25 обращений квалифицированы как обращения информационного характера.

В январе 2025 года Управлением рассмотрено 2553 обращения граждан. Все обращения исполнены в установленный срок.

В январе 2025 года на Портале ССТУ.РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 2041 обращения, поступивших в Управление.