Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в феврале 2025 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике (далее – Управление) в феврале 2025 года поступило на рассмотрение 2154 обращения граждан, в том числе: 1923 обращения физических лиц (89,3% от общего числа обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде) и 231 обращение юридических лиц (10,7% от общего числа). Обращения поступали по различным каналам связи: через ФНС России – 23, через Интернет-сайт – 151, через Личный кабинет налогоплательщика - 1675, через сайт GOSUSLUGI – 6, через органы исполнительной власти Чувашской Республики и территориальные органы федеральных органов исполнительной власти – 57. По сравнению с аналогичным периодом 2024 года количество обращений увеличилось на 0,9 % (в феврале 2024 года в Управление поступило 2135 обращений).

Анализ поступившей корреспонденции показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц - 482 обращения (22,4%). Граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета, начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества.

По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 269 обращений (12,5%), в которых граждане интересовались наличием у них задолженности по налогам, причинами ее образования, а также сообщали о том, что, несмотря на своевременную уплату налогов, за ними числится задолженность, и просили разобраться в ситуации.

По вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН поступило 258 обращений (12%). Граждане направляли сведения о персональных данных в связи с изменением паспортных данных и места жительства, просили выдать справки об открытых и закрытых счетах в банках.

Отдельные обращения касались контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов, прекращения рассмотрения обращения, предоставления дополнительных документов и материалов и др.

На контроль поставлено 2142 обращения граждан. При предварительном рассмотрении 12 обращений квалифицированы как обращения информационного характера.

В феврале 2025 года Управлением рассмотрено 2048 обращений граждан. Все обращения исполнены в установленный срок.

В феврале 2025 года на Портале ССТУ.РФ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1982 обращений, поступивших в Управление.

Управлением Федеральной налоговой службы по Чувашской Республике в феврале 2025 года осуществлен личный прием 5 граждан. Всем обратившимся на личный прием гражданам даны разъяснения по интересующим их вопросам.