Дата публикации: 05.06.2014 08:03 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Алтайскому краю подвели итоги сервиса «
Анкетирование» за январь-май 2014 года. Напомним, что сервис располагается на официальном сайте и доступен всем посетителям ресурса. Здесь налогоплательщики могут оставить свои отзывы о работе службы, поделиться впечатлениями о качестве обслуживания в операционном зале, электронном взаимодействии с инспекцией и сервисах службы, высказать свои замечания, предложения, заявить о фактах коррупции и т.д.
Каждое сообщение анализируется сотрудниками краевого Управления с целью оперативного реагирования в случае необходимости. Чаще всего в анкетировании принимают участие физические лица и предприниматели (89%). О том, что государственная услуга была оказан в срок, указали 100% респондентов. Почти 75% налогоплательщиков отметили комфортность операционных залов инспекций. Практически все регулярно пользуются электронными сервисами службы и желали бы их расширения. Однако, граждане высказывают пожелания о расширении сервиса «
Личный кабинет» с возможностью не только заполнить декларацию 3-НДФЛ в автоматическом режиме, но и направить ее в инспекцию. В настоящее время это возможно только при наличии ЭЦП.
«Сервис «
Анкетирование» - это своеобразная обратная связь с налогоплательщиками, возможность получить объективную информацию о работе налоговых инспекций, скорректировать неудобства и проблемы обслуживания. В то же время, в своих анкетах налогоплательщики зачастую оставляют положительные отзывы о наших сотрудниках. Отмечают их профессионализм, компетентность, дружелюбие. Эти сообщения мы также не оставляем без внимания. Работа с людьми требует особых способностей, и благодарность налогоплательщиков лучшая оценка нашим сотрудникам», - говорит начальник отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Алтайскому краю
Т.В. Малютина.