Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Краснодарскому краю в декабре 2024 года

В декабре 2024 года в Управление поступило 1058 обращений граждан. Количество обращений увеличилось на 68 единиц (или 6,9%) по сравнению с ноябрем 2024 года, и уменьшилось на 547 единиц (34,1%) по сравнению с декабрем 2023 года.

Из всех поступивших обращений: 4 поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, 188 - направлено на исполнение поручениями и письмами ФНС России, 57 - поступило из Администрации Президента и аппарата Правительства РФ, 417 обращений (или 39,4% от общего числа) поступило через электронные сервисы ФНС России, (из них 383 - поступило на ПП Омниканальную платформу).

Наибольшее количество обращений в отчетном периоде поступило от граждан по следующим тематикам:

- Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – поступило 226 обращений или 21,5% от общего числа поступивших, что на 173 единицы меньше аналогичного периода 2023 года (в декабре 2023 года поступило 399 обращений);

- Организация работы с налогоплательщиками – поступило 179 обращений или 16,9% от общего числа поступивших, что на 38 единиц меньше аналогичного периода 2023 года (в декабре 2023 года поступило 217 обращений);

- Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – поступило 140 обращений или 13,3% от общего числа поступивших, что на 204 единицы меньше аналогичного периода 2023 года (в декабре 2023 года поступило 344 обращения);

- Контроль и надзор в налоговой сфере – поступило 113 обращений или 10,8% от общего числа поступивших, что на 109 единиц больше аналогичного периода 2023 года (в декабре 2023 года поступило 4 обращения).

Статистика по тематике обращений граждан, поступивших в Управление в декабре 2024 года, приведена в Таблице 1.

В декабре 2024 года подлежало контролю 1182 обращения граждан, в том числе:

- 4 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU;

- 191 обращение направлено на исполнение поручениями ФНС России;

- 10 обращений поступило из Администрации Президента РФ;

- посредством электронных сервисов поступило 546 обращений или 46,2% от числа контрольных обращений;

- 38 обращений поступило из аппарата полномочного представителя Президента РФ в ЮФО;

- от физических и юридических лиц по почте получено 135 обращений;

- 383 обращения поступило на ПП Омниканальную платформу.

Справка об исполнении обращений граждан в декабре 2024 года по видам корреспонденции представлена в Таблице 2.

В декабре 2024 года на личный прием к заместителям руководителя Управления обратилось 2 гражданина.

Уполномоченными должностными лицами даны устные разъяснения.

В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.