Справка о работе с обращениями граждан в УФНС России по Краснодарскому краю за 4 квартал 2024 года

В 4 квартале в Управление поступило 3004 обращения граждан, что на 873 единицы (или 22,5%) меньше, чем в 4 кв. 2023 года (в 4 кв. 2023 года поступило 3877 обращений). Статистические данные о количестве и тематике обращений с динамикой по отчетным периодам представлены в Приложении № 2.

По статистическим данным в отчетном периоде граждане чаще всего обращались по вопросам семи тематик:

- Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (0003.0008.0086.0558) – 600 обращений 19,9% от общего числа поступивших обращений;

- Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц (0003.0008.0086.1198) – 465 обращений или 15,4% от общего числа поступивших обращений;

- Организация работы с налогоплательщиками (0003.0008.0086.0552) – 408 обращений или 13,5% от общего числа поступивших обращений;

- Контроль и надзор в налоговой сфере (0003.0008.0086.0556) – 274 обращения или 9,0% от общего числа поступивших обращений;

- Уклонение от налогообложения (0003.0008.0086.0560) – 230 обращений или 7,6% от общего числа поступивших обращений;

- Налог на доходы физических лиц (0003.0008.0086.0545) – 204 обращения или 6,7% от общего числа поступивших обращений;

- Налог на имущество – 119 обращений или 4,0% от общего числа поступивших обращений.

Сравнительный анализ отчетных периодов показал, что в 4 квартале 2024 года по отдельным вопросам произошло увеличение активности граждан, о чем свидетельствует увеличение как их количества, так и доли в общем числе поступивших обращений.        

Основными вопросами, содержащимися в обращениях граждан, в 4 квартале 2024 года являлись:

- вопросы принудительного взыскания задолженности по страховым взносам, по начислениям налоговых органов;

- несогласие с принятием налоговыми органами мер принудительного взыскания: нарушение процедуры взыскания, отсутствие обязанности по оплате, принятие решений без учета фактической оплаты, приостановление операций по счетам налогоплательщиков;   

- не предоставление налоговыми органами льгот при исчислении имущественных налогов;  

- неправомерное начисление налога на имущество физических лиц, земельного и транспортного налогов, страховых взносов;

- несогласие граждан с перерасчетом земельного налога в связи с увеличением кадастровой стоимости земельных участков, принадлежащих заявителям на праве собственности;

- неполучение налогоплательщиком налогового уведомления на уплату налогов и неправомерное выставление требований на уплату налога, пени, штрафа;   

- не отражение сумм уплаченного налога в счет исполнения налоговых обязательств налогоплательщика;

- неисполнение налоговыми органами судебных решений и решений вышестоящего налогового органа;

- обращения налогоплательщиков на действия (бездействие) налоговых органов при проведении мероприятий налогового контроля (обжалование требований о предоставлении документов, отказ в принятии деклараций, приостановление операций контрольными отделами, обеспечительные меры, не ознакомление с материалами КНП и ВНП, не предоставление права на спец. режим УСН и ЕНВД);

- обращения налогоплательщиков на нарушение порядка предоставления государственных услуг (регистрации в качестве ИП);

- неисполнение налоговым органом судебного акта о внесении изменений в ЕГРЮЛ;

- обращения налогоплательщиков на постановления по делам об административном правонарушении (ч.4 ст.14.25, ч.5 ст.14.13, ч.1 ст.15.25).

Из общего количества обращений, поступивших в Управление в отчетном периоде, 96,2% рассмотрено восьмью отделами (более 100 обращений –  каждым): отдел оперативного контроля – 649 (21,6%), отдел урегулирования задолженности – 544 (18,1%), отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 500 (16,6%), отдел камерального контроля №3 – 487 (16,2%), отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 383 (12,7%), отдел работы с налогоплательщиками – 119 (4,0%), отдел камерального контроля №2 – 107 (3,6%), отдел учета и отчетности – 101 (3,4%).

 Также 1,6% от общего числа поступивших обращений рассмотрены отделом анализа и планирования налоговых проверок – 48 обращений, 1,4% от общего числа поступивших обращений рассмотрены отделом обеспечения процедур банкротства.

Остальными 8-ю отделами рассмотрено менее 1% поступивших обращений граждан (Приложение № 4).

Из поступивших на рассмотрение обращений - 231 обращение (или 7,7% от общего количества) переадресованы отделами в территориальные налоговые органы (ТНО) края, в ТНО других регионов РФ, а также в другие ведомства.

2653 обращения (или 88,3% от общего количества) рассмотрены отделами с направлением ответа заявителю.