Дата публикации: 07.08.2017 15:24 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В июле 2017 года в Управление поступило 847 обращений граждан, что в 1,7 раза больше, чем в июле 2016 года (510).
В отчетном периоде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 270 обращений (или 32% от их общего количества).
По вопросу обжалования решений налоговых органов и должностных лиц в Управление поступило 131 обращение (15,5 % от общего количества обращений).
Значительную часть составляли обращения по фактам принудительного взыскания, произведенного налоговыми органами на основании данных, полученных от территориальных органов ПФР. Кроме того, обжаловались действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов, а также вынесенные решения и иные акты налоговых органов ненормативного характера. Поступали жалобы граждан на неправомерное начисление имущественных налогов, нарушение сроков возврата налогового вычета.
Не утратили актуальности обращения граждан, связанные с урегулированием задолженности по налогам и сборам (114 обращений или 13,5% от общего количества) и зачетом/возвратом излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (85 обращений или 10,0% от общего количества). Это связано с некорректной передачей органами ПФР сальдовых остатков и уточнением сумм недоимки по страховым взносам, пени и штрафам.
С вопросами исчисления и уплаты имущественных налогов обратился 151 заявитель (почти 18 % от общего количества обращений). Из них через сервис ЛК поступило 88 (или 58%) обращений по данной тематике.
Неравнодушие проявляют граждане и к вопросам нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами. Поступило 82 заявления (почти 10%) об уклонении от налогообложения и 5 обращений по вопросам применения ККТ.
Вопросы, связанные с разъяснением налогового законодательства, порядком уплаты налогов и работой электронных сервисов ЛК-2, ЛК ИП, ЛКФЛ, были затронуты в 81 обращении, почти 10% от их общего количества.
В июле 2017 года подлежало контролю 748 обращений граждан со сроком исполнения в текущем месяце, 394 из которых поступили через электронные сервисы. Все исполнены в установленные сроки.
В июле 2017 года на личный прием к руководителю Управления граждане не обращались.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.