Дата публикации: 17.01.2018 16:19 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В декабре 2017 года в Управление поступило 2265 обращений граждан, что в 1,8 раз больше, чем в декабре 2016 года (1243) .
В отчетном периоде через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее сервис ЛК) поступило 1290 обращений (57% от их общего количества).
С вопросами, касающимися исчисления и уплаты имущественных налогов обратилось 780 граждан (34% от общего количества обращений). Это связано с произведенным перерасчетом по имущественным налогам за 2014-2015 гг. в связи с изменениями регистрационных/учетных данных собственника либо объекта собственности.
Не утратили актуальности обращения граждан, связанные с урегулированием задолженности по налогам и сборам (557 обращений или 25% от общего количества) и зачетом/ возвратом излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (107 обращение или 5% от общего количества). Это связано с некорректной передачей органами ПФР сальдовых остатков и уточнением сумм недоимки по страховым взносам, пеням и штрафам.
По вопросу обжалования решений налоговых органов и должностных лиц в Управление поступило 166 или 7% от общего количества обращений.
Значительную часть составляли обращения по фактам принудительного взыскания, произведенного налоговыми органами на основании данных, полученных от территориальных органов ПФР. Кроме того, обжаловались вынесенные решения и иные акты налоговых органов ненормативного характера.
Вопросы, связанные с разъяснением налогового законодательства, порядком уплаты налогов и сборов были затронуты в 232 обращениях (10% от общего количества).
В декабре 2017 года подлежало контролю 2919 обращений граждан со сроком исполнения в текущем месяце, что в 2 раза превышает показатель ноября месяца 2017 года (1416). Из них 1996 (или 68%) поступили через электронные сервисы. Все обращения исполнены в установленный срок.
На личный прием к руководителю Управления граждане в декабре 2017 года не обращались.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.