Дата публикации: 15.01.2019 11:56 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В декабре 2018 года в Управление поступило 1074 обращения граждан, что на 1191 обращение или в 2,1 раза меньше, чем в декабре 2017 года (2265) и на 28 обращений меньше, чем в ноябре текущего года (1102). Это характеризует снижение активности обращений граждан в целом. Так в отчетном периоде в 6 раз снизилась активность граждан к уровню декабря прошлого года по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов, в 4 раза – по вопросам урегулирования задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, в 2 раза по вопросам, связанным с обжалованием решений налоговых органов и действий/бездействий должностных лиц.
В отчетном периоде 30% обращений поступило через электронные сервисы ФНС России: «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» – 60 обращений, «Обратиться в ФНС России» –236 обращений и 23 обращения поступило через сайт GOSUSLUGI.RU.
Статистика по тематике обращений граждан, поступивших в Управление в декабре 2018 года приведена в Таблице 1.
В отчетном периоде 224 обращения граждан (21% от общего количества) поступило по вопросам, касающимся организации работы с налогоплательщиками и порядка применения норм Налогового Кодекса РФ. Это связано с массовым направлением обращений по почте, организованным группой лиц.
В декабре месяце с вопросами образовавшейся задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов обратилось 145 граждан (13,5% от общего числа обращений).
Неравнодушными оставались граждане к фактам возможного нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (поступило 87 обращений или 8% от общего числа).
Вопросы, связанные с обжалованием решений налоговых органов и действий/бездействий должностных лиц, затронуты в 99 обращениях или 9% от общего числа поступивших.
По вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов поступило 125 обращений, почти 12 % от общего числа обращений.
Продолжали поступать обращения по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН –42 обращения, почти 4% от общего числа поступивших обращений граждан.
В декабре контролю подлежало 989 обращений граждан, из которых: 19 - поступили с сайта GOSUSLUGI.RU., 381- поступили через электронные сервисы ФНС России и 209 –направлены поручения ФНС России. Все документы исполнены отделами управления в установленные сроки. Справка об исполнении обращений граждан в декабре 2018 года по видам корреспонденции представлена в Таблице 2.
В декабре на личный прием к руководителю Управления граждане не обращались.
В целях контроля за сроками исполнения обращений граждан, общим отделом Управления осуществляется ежедневный и еженедельный упреждающий контроль. Информация о документах, срок исполнения которых истекает, доводится до начальников отделов-исполнителей и руководства Управления по координируемым направлениям работы.