Дата публикации: 06.02.2015 09:47 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В ИФНС России по Центральному району г.Красноярска 5 февраля 2015 года состоялась торжественная церемония открытия операционного зала, оформленного в соответствии с основными элементами фирменного стиля ФНС России.
Первыми посетителями и почетными гостями стали заместители руководителя УФНС России по Красноярскому краю О.В. Бучацкая, А.А. Петрик, В.В. Лиференко, начальники территориальных налоговых органов, а также представители ведущих телеканалов.
В своем приветственном обращении О.В. Бучацкая отметила: «Выстраивание системного, клиентоориентированного подхода к организации работы с налогоплательщиками является приоритетным направлением в работе налоговой службы. Мы делаем все возможное для того, чтобы простому налогоплательщику было комфортно и просто исполнять свои налоговые обязательства. Этому и служит открытие вот таких комфортабельных, современных и удобных операционных залов».
Обновленный с учетом высоких стандартов обслуживания в единой цветовой гамме операционный зал уже четвертый в Красноярском крае. При его создании были использованы самые передовые технологические решения.
Зал обустроен по принципу четкого зонирования помещения и разделения процессов обслуживания: выделены зона информирования, зона ожидания и заполнения документов, зона приема налогоплательщиков. Кроме того, при проектировании интерьера операционного зала максимально эффективно использовалось пространство, что дало возможность увеличить количество рабочих мест сотрудников и мест ожидания для налогоплательщиков. Новый операционный зал оснащен электронной системой управления очередью, гостевым компьютером с доступом к справочно-правовой системой «Консультант» и Интернет - сервисам ФНС России, детским уголком, олицетворяющим доброжелательность и помогающим родителям в комфортной обстановке решить возникающие вопросы.
Налогоплательщики в первые же минуты работы оперзала оценили комфортные условия, располагающие к взаимопониманию, оперативность и качество обслуживания.
Отвечая на вопросы журналистов, О.В. Бучацкая отметила, что «Федеральная налоговая служба России начала масштабный ребрендинг еще в 2012 году, когда поставила задачу - осовременить саму систему работы с посетителями. Сегодня перед нами поставлена задача до конца 2016 года привести в подобный внешний вид все инспекции Красноярского края. Вместе с тем, повышение качества обслуживания налогоплательщиков, это не только комфортные помещения, но и высокая квалификация наших специалистов, доброжелательность, развитие бесконтактного взаимодействия и сервисов самообслуживания».