Дата публикации: 16.01.2015 10:25 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в 4 квартале 2014 года поступило на рассмотрение 522 обращения, что на 571 обращение меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Всего в структурных подразделениях Управления в текущем квартале находилось на исполнении 613 обращений, из них 14% перешло с прошлого периода. Поставлено на контроль 90% обращений, 10% составляют отзывы жалоб либо дополнения к обращениям. Обращения, поставленные на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю ежемесячно докладывается руководителю Д.С. Буракову.
Из общего количества обращений 61% составляют Интернет – обращения, поступившие через официальный сайт (319 интернет – обращений). При этом большая часть через сервис «Личный кабинет налогоплательщика». Непосредственно в Управление обратилось 374 заявителя, перенаправлено из ФНС России и УФНС России других регионов 109 обращений и от сторонних организаций 39 обращений.
По статистическим данным 33% от общего количества поступивших в четвёртом квартале обращений составляют обращения по вопросам налогообложения физических лиц (185 обращений), что на 12% меньше аналогичного периода прошлого года. За разъяснениями и уточнениями налога на имущество обратились 37% заявителей, по налогу на доходы 23% заявителей, по 20% по уплате земельного налога и транспортного налога. Основная часть этих обращений поступила через официальный сайт. Преобладают обращения по полноте и скорости отражения информации в личном кабинете налогоплательщика. Заявители обращаются с просьбами о возврате переплаты по отдельным налогам или возможности зачисления сумм на другие объекты налогообложения.
Поступали обращения по вопросам урегулирования задолженности, зачёта и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм, а также по предоставлению отсрочки или рассрочки по уплате налогов (18% обращений), по вопросам уклонения от налогообложения и налоговым правонарушениям (9%), по вопросам регистрации, перерегистрации юридических лиц всех форм собственности, получения, отказа от ИНН (6%). Обжаловали решения налогового органа 4% заявителей, обжаловали действия и решения должностных лиц в административном порядке, в том числе связанных с рассмотрением обращений 6% заявителя (основной темой обжалования являются обращения граждан на отказы в регистрации и перерегистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).
В текущем квартале руководством Управления на личном приеме даны разъяснения по интересующим вопросам 6 гражданам.
Для улучшения качества работы с обращениями граждан, снижения количества индивидуальных обращений граждан Управлением на постоянной основе проводится информирование налогоплательщиков через средства массовой информации. Подготовлены и распространены среди налогоплательщиков через территориальные налоговые органы плакаты и буклеты по имущественным налогам физических лиц, по государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Проведены интернет - конференции по теме «Имущественные налоги физических лиц в 2014 году», проведена всероссийская акция «Дни открытых дверей по информированию граждан о налоговом законодательстве и порядке исчисления и сроках уплаты имущественных налогов».