Дата публикации: 01.02.2018 08:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Количество обращений, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в 4 квартале 2017 года, увеличилось относительно аналогичного периода прошлого года на 29%. Непосредственно в Управление обратилось 1643 заявителя, перенаправлено из ФНС России и её подразделений 277 обращений, от сторонних организаций 100 обращений.
Из общего количества обращений 73% составляют интернет – обращения, поступившие через официальный сайт ФНС России (1465 интернет – обращений).
В структурных подразделениях Управления в 4 квартале 2017 года на исполнении находилось 2205 обращений граждан, из них 8% перешедших с предыдущего периода. Поставлено на контроль 96% обращений, 4% квалифицируются как дополнения, направленные к имеющейся переписке, заявления о прекращении рассмотрения обращения. Все обращения, поставленные на контроль, рассмотрены в установленные законодательством сроки.
По тематике поступивших обращений остаются актуальными вопросы налогообложения физических лиц (52% обращений), что на 36% выше показателя 4 квартала 2016 года. По земельному налогу обратилось 108 заявителей, по транспортному налогу 454 заявителя, по налогу на имущество 397 заявителя и по налогу на доходы физических лиц 90. Заявители уточняли суммы налогов, объекты налогообложения, необходимость сдачи декларации о доходах в случае продажи недвижимости или имущества, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Немалую часть поступивших обращений граждан составляют вопросы организации работы с налогоплательщиками (15% обращений от общего числа). Количество таких обращений выросло в 2 раза относительно аналогичного периода прошлого года. Заявители обращались с вопросами по предоставлению справок, льгот, по отражению оплаты в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика», по получению повторного уведомления на оплату, по регистрации на сайте государственных услуг, по уплате страховых взносов.
По вопросам урегулирования задолженности по налогам и сборам 11% обращений, по вопросам осуществления зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов и сборов, пеней, штрафов 5% обращений. Количество таких обращений осталось на уровне показателя прошлого года.
Вопросы уклонения от налогообложения, налоговые правонарушения, применение ККТ, составляют 6% от общего количества обращений. Это сигналы о сдаче квартир в аренду, о выплате зарплат «в конвертах», о не перечислении предприятиями налогов в бюджет и взносов во внебюджетные фонды, о неприменении ККТ и других нарушениях законодательства.
Обжаловали решения налогового органа 5% заявителей. Граждане оспаривали действия, бездействия налоговых органов, ненормативные акты, а также решения налоговых органов по отказам в регистрации и перерегистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
В территориальные налоговые органы края в текущем периоде поступило на исполнение 63889 обращений граждан, что на 7% больше показателя 4 квартала прошлого года. Активность граждан в 4 квартале 2017 года в разрезе налоговых органов Красноярского края представлена в прилагаемой диаграмме.
Все обращения, поступившие в налоговые органы края, требующие ответа, ставятся в обязательном порядке на контроль. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю и территориальных органах ежемесячно докладывается руководителю управления.
В тематике обращений, поступивших в налоговые органы края, также преобладают вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц. Граждане сообщали о начислении налога по объектам, снятым с учета, не направлении налоговых уведомлений, об отсутствии сведений о льготе, о несогласии с инвентаризационной стоимостью объектов недвижимости и кадастровой стоимостью объектов земельной собственности.
В целях устранения недостатков, указанных в обращениях, принимаются следующие меры:
- на постоянной основе проводится кампания по публичному информированию налогоплательщиков о заявительном характере использования льгот по имущественным налогам, о новых принципах исчисления налога на имущество физических лиц;
- во взаимодействии с регистрирующими органами выполняются мероприятия по устранению ошибок при передаче данных о зарегистрированных правах на объекты налогообложения.
На личном приёме руководителем и заместителями руководителя Управления в текущем квартале принято 5 граждан, кроме того 2 гражданина принято руководителем в приемной Президента РФ в Красноярском крае. В ходе личного приема гражданам даны разъяснения по заданным вопросам, в необходимых случаях были приняты заявления, оформлены и направлены письменные ответы.