Дата публикации: 17.01.2019 10:42 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Количество обращений, поступивших в Управление Федеральной налоговой службы по Красноярскому краю в 4 квартале 2018 года, уменьшилось относительно аналогичного периода прошлого года на 37%. Непосредственно в Управление обратилось 464 гражданина, перенаправлено из ФНС России и её подразделений 155, от сторонних организаций 129 обращений граждан.
Через официальный сайт ФНС России поступило 376 интернет – обращений, что составляет 50% общего количества обращений, из них 119 (32% обращений) через личный кабинет налогоплательщика - физического лица (сервис ЛК-2)
В структурных подразделениях Управления в 4 квартале 2018 года на исполнении находилось 961 обращение. Все обращения поставлены на контроль и рассмотрены в установленные законодательством сроки. До 5 дней рассмотрено 155 обращений, до 15 дней 303 обращения и до 30 дней рассмотрено 349 обращений, у 27 обращений по объективным причинам продлен срок исполнения. По результатам рассмотрения поступивших обращений дано разъяснение на 628 обращений, отказано в 54 случаях, удовлетворено по результатам рассмотрения обращения в 8 случаях.
По тематике поступивших обращений остаются актуальными вопросы налогообложения физических лиц и составляют 246 обращений (33% от общего количества обращений), в 4 раза ниже показателя 4 квартала 2017 года. По земельному налогу обратилось 43 заявителя, по транспортному налогу 44 заявителя, по налогу на имущество 91 заявитель, по налогу на доходы физических лиц 37 и по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения и получению налоговых уведомлений 31 заявитель. Граждане уточняли суммы налогов, объекты налогообложения, необходимость сдачи декларации о доходах в случае продажи недвижимости или имущества, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, а также с содержанием в налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов неактуальных сведений об объектах налогообложения.
Значительное количество писем содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (102 обращения или 14% от общего количества обращений, что на 3% больше 4 квартала 2017 года). Граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, а также по суммам страховых взносов во внебюджетные фонды.
Немалую часть обращений граждан составляли заявления по вопросам уклонения от налогообложения, надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей, а также по вопросам, касающимся регистрации и применения контрольно-кассовой техники (100 обращений или 13 %).
Часть поступивших обращений граждан составляют вопросы организации работы с налогоплательщиками (92 обращения или 12%). Заявители обращались с вопросами по предоставлению справок, льгот, по отражению оплаты в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика», по получению повторного уведомления на оплату, по регистрации на сайте государственных услуг, по вопросам уплаты страховых взносов.
Оспаривали действие (бездействие) налоговых органов при рассмотрении обращений 52 заявителя (7%), что на 2% больше показателя 4 квартала 2017 года.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, содержали вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (57 обращений или 8%), вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (35 обращений или 5%).
Продолжали поступать в 4 квартале 2018 года письма граждан, содержащие вопросы государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанные с недостоверностью, корректировкой и внесением изменений в сведения, содержащиеся в ЕГРЮЛ, получение и отказа от ИНН (46 обращений или 6 %).
В территориальные налоговые органы Красноярского края в текущем периоде поступило на исполнение 40716 обращений граждан, что на 36% меньше показателя 4 квартала прошлого года. Все обращения, поступившие в налоговые органы края, требующие ответа, ставится в обязательном порядке на контроль. Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в УФНС России по Красноярскому краю и территориальных органах ежемесячно докладывается руководителю управления.
В тематике обращений, поступивших в налоговые органы края, также преобладают вопросы налогообложения доходов и имущества физических лиц. Граждане сообщали о начислении налога по объектам, снятым с учета, об отсутствии сведений о льготе, о несогласии с инвентаризационной стоимостью объектов недвижимости и кадастровой стоимостью объектов земельной собственности.
В целях устранения недостатков, указанных в обращениях, принимаются следующие меры:
- выполняются совместные с регистрирующими органами мероприятия по актуализации данных и устранению ошибок форматно-логического контроля всех уровней при передаче данных о зарегистрированных правах на объекты налогообложения;
- проводятся кампании по публичному информированию налогоплательщиков о заявительном характере использования льгот по имущественным налогам, о новых принципах исчисления налога на имущество физических лиц, о налоговом вычете в размере 6 соток по земельному налогу.