Дата публикации: 02.09.2020 15:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в августе 2020 года поступили на рассмотрение 146 обращений граждан. В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за август-месяц поступило 2828 заявлений граждан (далее - ЗГ).
Из поступивших в Управление обращений 27 (18%) были перенаправлены на рассмотрение из ФНС России, 36 интернет-обращения (25%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 17 (12%) – направлены с использованием сервисов «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» (далее – ЛК2, ЛКИП).
По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 29% (в августе 2019 года поступило 206 обращений).
Было поставлено на контроль 138 обращений (95%). 8 (5%) обращений не требовали подготовки и направления ответа заявителю.
10 (7%) обращений были перенаправлены на рассмотрение в Инспекции. Обращения граждан, направленные Управлением в Инспекции, в обязательном порядке ставились на контроль и считались исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Весомая доля обращений была посвящена вопросу задолженности по налогам и сборам. В Управление поступило 16 обращений, что составляет 11% от общего числа.
По вопросам контроля и надзора в налоговой сфере поступило 14 обращений (10%). Заявители ставили в известность о возможных нарушениях налогового законодательства со стороны отдельных физических и юридических лиц.
Существенный удельный вес составили обращения граждан, касающиеся контроля в сфере организации и проведения азартных игр и лотерей. По этому вопросу поступило 14 обращений (10 %).
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях около половины обращений в августе 2020 года приходится на Межрайонную ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 519 (18%), Межрайонную ИФНС России № 6 по Ставропольскому краю – 286 (10%), Межрайонную ИФНС России № 3 по Ставропольскому краю – 266 (9 процентов).
Из поступивших в Инспекции 310 интернет-обращений (11%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 2159 (76%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
Количество обращений в Инспекции по сравнению с аналогичным периодом 2019 года уменьшилось на 31% (в августе 2019 года в Инспекции края поступило 4089 ЗГ).
Было поставлено на контроль 2780 ЗГ, что составляет 98% от общего числа обращений. 48 ЗГ (2%) при предварительном рассмотрении были квалифицированны как повторные либо направленные дополнительно к имеющейся переписке, а также информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики показал, что продолжает оставаться актуальной тема налогообложения физических лиц. Вопросы о налоге на имущество подняты в 354 обращениях (13 %), о транспортном налоге в 307 ЗГ (11%), о земельном налоге в 124 ЗГ (4%), о налогообложении доходов в 69 ЗГ (2 процента). Обращения касались порядка исчисления налогов, предоставления льгот.
Различным аспектам организации работы с налогоплательщиками было посвящено 1393 ЗГ (249 процентов). Заявители уделяли особое внимание качеству оказания государственных услуг при личном обращении в налоговые органы.
В связи с неотложными мерами по предупреждению распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) личный прием в приемных Управления и в Инспекциях не велся в течение августа-месяца.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.