Дата публикации: 04.04.2023 16:17
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в марте 2023 года поступило на рассмотрение 303 обращения граждан, что на 42,5% больше чем за аналогичный период 2022 года (174 обращений). В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за март-месяц поступило 4033 заявления граждан (далее - ЗГ), что на 27,9% больше чем за аналогичный период 2022 года (2907 обращений).
Из поступивших в Управление обращений 33 (10,8%) было перенаправлено на рассмотрение из ФНС России, 13 интернет-обращений (4,2%) поступило через официальный сайт налоговой службы, 7 (2,3%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2). Четыре обращения поступили через портал Государственных слуг, что составляет 1,3 процента. 52 обращения направлены через систему обработки обращений налогоплательщиков (СООН) (17,1%). Из налоговых органов края поступило 55 обращений с обжалованием решений (18,5%). Из Управлений по регионам и МИ по ЦОД перенаправлено 12 обращений (3,9 %). Остальные 127 ЗГ доставлены по почте или нарочно (41,9 процента).
Было поставлено на контроль 294 обращения (97%). 9 (2,9%) обращений не требовали подготовки и направления ответа заявителю.
20 обращений (6,6%) были перенаправлены на рассмотрение в Инспекции. Обращения граждан, направленные Управлением в Инспекции, в обязательном порядке ставились на контроль и считались исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
В марте 2023 года наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Управление, содержали вопросы обжалования решений и действий (бездействия) – 96 (31,6%). Вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов интересовали 44 заявителя (14,5 процента).
Основной причиной роста количества обращений по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов стали изменения в законодательстве о налогах и сборах, вступившие
в силу 1 января 2023 года в связи с принятием Федерального закона
от 14.07.2022 № 263-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» и введение института Единого налогового счета.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях половина обращений в марте 2023 года приходится на Межрайонную ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 955 (23,6%), Межрайонную ИФНС России № 14 по Ставропольскому краю – 756 (18,7%), Межрайонную ИФНС России № 6 по Ставропольскому краю – 318 (7,8%).
Было поставлено на контроль 3974 обращения, что составляет 98,5% от общего числа обращений. 59 ЗГ (1,5%) при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, либо направленные дополнительно к имеющейся переписке, а также информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики показал, что граждан интересовали различные аспекты организации работы с налогоплательщиками - 1300 обращений (32,2) Оставалась актуальной тема налогообложения физических лиц. Вопросы о налогообложении доходов подняты в 805 обращениях (19,9 %). Вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов содержались в 448 обращениях (11,1 %). 132 (3,2%) человека обратились с вопросом налогообложения малого бизнеса. По другим вопросам обратилось 325 граждан (8 процентов).
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.