Дата публикации: 02.08.2024 15:00
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в июле 2024 года поступило на рассмотрение 327 обращений граждан, что на 27,7% больше, чем поступило в июне 2024 года (256 обращений). В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за июль-месяц поступило 4530 заявлений граждан (далее - ЗГ), что на 19,7% больше, чем поступило в июне 2024 года (3785 обращений).
В июле 2024 года наибольшее количество обращений граждан, поступивших в Управление содержали вопросы обжалования решений и действий (бездействия) - 76 (24,2%), с вопросами о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов обратилось 39 заявителей (11,9%). Также налогоплательщиков интересовали вопросы налога на доходы физических лиц - 22 обращений (6,7%).
Основной причиной обращений с обжалованием решений и действий (бездействия), а также по вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов стали изменения в законодательстве о налогах и сборах, вступившие в силу 1 января 2023 года в связи с принятием Федерального закона от 14.07.2022 № 263-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации» и введение института Единого налогового счета.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях ситуация по количеству обращений в июле 2024 года сложилась следующим образом:
Межрайонная ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 1031 (22,8%), Межрайонная ИФНС России № 15 по Ставропольскому краю – 629 (13,9%), Межрайонная ИФНС России № 9 по Ставропольскому краю – 666 (14,7%), Межрайонная ИФНС России № 14 по Ставропольскому краю – 669 (14,8%), Межрайонная ИФНС России № 11 по Ставропольскому краю – 529 (11,7%), Межрайонная ИФНС России № 5 по Ставропольскому краю – 584 (12,9%), Межрайонная ИФНС России № 6 по Ставропольскому краю – 422 (9,3%).
Анализ тематики показал, что различные аспекты организации работы с налогоплательщиками интересовали 1400 заявителей (30,9%), вопросы о налоге на доходы физических лиц поступили от 737 заявителей (16,3%). Вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов содержались в 558 обращениях (12,3%).
Для сокращения количества обращений граждан в налоговых органах Ставропольского края налоговыми органами Ставропольского края постоянно проводятся мероприятия по совершенствованию работы с обращениями граждан для создания комфортных условий для граждан, обратившихся в налоговые органы, повышения качества и оперативности рассмотрения обращений граждан, а также обеспечения своевременного направления подготовленных ответов и решений заявителям.
Во всех территориальных налоговых органах Ставропольского края, включая территориально-обособленные рабочие места, работают телефоны для оперативного информирования налогоплательщиков. Проводится большая работа по информированию налогоплательщиков, в том числе с внешними каналами информирования (средства массовой информации и наружная реклама).
Продолжена активная работа по информированию о внедрении ЕНС. Тема регулярно освещалась на вебинарах и семинарах, а также в СМИ. Анонсы и пост-релизы публиковались в СМИ, в региональном блоке сайта ФНС, на сайтах и в социальных сетах администраций муниципальных образований.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.
Большое внимание налоговых органов Ставропольского края будет и далее направлено на повышение уровня удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных услуг, оказываемых налоговыми органами, а также на постоянный контроль соблюдения качества, достоверности и полноты ответов, направляемых сотрудниками налоговых органов Ставропольского края, на письменные обращения граждан.