Дата публикации: 03.05.2018 16:11 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в апреле 2018 года поступило на рассмотрение 274 обращения граждан. В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за апрель-месяц поступило 2934 заявления граждан (далее - ЗГ).
Из поступивших в Управление обращений 54(20%) было перенаправлено на рассмотрение из ФНС России, 40 интернет-обращений (15%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 124 (45%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2).
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 15% (в апреле 2017 года поступило 232 обращения).
Было поставлено на контроль 246 обращений (90%). 28 (10%) обращений не требовали подготовки и направления ответа заявителю.
11 (4%) обращений было перенаправлено на рассмотрение в Инспекции. Обращения граждан, направленные Управлением в Инспекции, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Существенный удельный вес занимали вопросы о задолженности по налогам и сборам, в Управление поступило 78 обращений, что составляет 28% от общего числа. Гражданами уточнялись сведения о задолженности, содержащиеся в ЛК2.
Весомая доля обращений граждан касалась налогообложения физических лиц. По вопросу администрирования транспортного налога - 20 обращений (7 %), налога на имущество поступило 20 обращений (7%), земельного налога – 10 (4%), налога на доходы физических лиц – 18 (7 процентов). Заявители уточняли информацию об объектах налогообложения. Высокую обеспокоенность граждан вызвала некорректная информация о налогооблагаемой базе в сервисе ЛК2. Во многих обращениях задавались вопросы по предоставлению имущественных вычетов.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях около половины обращений в апреле 2018 года приходится на Межрайонную ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 583 (20%), Межрайонную ИФНС России № 10 по Ставропольскому краю – 403 (14%), Межрайонную ИФНС России № 9 по Ставропольскому краю – 311 (11 процентов).
Из поступивших в Инспекции 164 (6%) обращения были перенаправлены через официальный сайт налоговой службы, 2376 (81%) – направлены с использованием сервиса ЛК2.
Было поставлено на контроль 2854 ЗГ, что составляет 97% от общего числа обращений. 80 ЗГ (3%) при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные либо направленные дополнительно к имеющейся переписке, а также информационного характера, не требующие ответа.
Количество обращений в Инспекции по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось на 7% (в апреле 2017 года в Инспекции края поступило 2735 ЗГ).
Анализ тематики показал, что продолжает оставаться актуальной тема организации работы с налогоплательщиками, различным аспектам которой было посвящено 908 ЗГ (31 процент).
Порядка исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц касались 466 обращений (16 процентов).
Вопросы о транспортном налоге, порядке его начисления, предоставления льготы были подняты в 443 обращениях (15 процентов).
По вопросам администрирования земельного налога поступило 207 обращений (7% от общего числа).
В Инспекции края в течение апреля-месяца было направлено 123 ЗГ (4%) о сформировавшейся задолженности по налогам и сборам. Гражданами затрагивались вопросы о проведении сверки расчетов с налогоплательщиком и выдаче справки о состоянии расчетов с бюджетом по налогам, сборам, пеням и штрафам.
В приемную Управления и в Инспекции на личный прием в апреле 2018 года обратились 36 граждан.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.