Дата публикации: 01.06.2018 15:00 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В УФНС России по Ставропольскому краю (далее - Управление) в мае 2018 года поступило на рассмотрение 286 обращений граждан. В территориальные органы ФНС России по Ставропольскому краю (далее - Инспекции) за май-месяц поступило 3497 заявлений граждан (далее - ЗГ).
Из поступивших в Управление 286 обращений 37 (13%) было перенаправлено на рассмотрение из ФНС России, 56 интернет-обращений (20%) поступили через официальный сайт налоговой службы, 93 (33%) – направлены с использованием сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее – ЛК2).
По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 25% (в мае 2015 года поступило 212 обращений).
Было поставлено на контроль 253 обращения (88 процентов). 33 (12%) обращения не требовали подготовки и направления ответа заявителю.
В центре внимания у граждан по-прежнему остаются вопросы возникновения задолженности по налогам и сборам и её урегулирования (66 обращений или 21% от общего количества).
Весомая доля обращений граждан касалась налогообложения физических лиц. По вопросу администрирования налога на доходы физических лиц поступило 19 обращений (7 %), налога на имущество - 19 обращений (7%), земельного налога – 6 (2%), транспортного налога – 11 (4 процента). Заявители уточняли информацию об объектах налогообложения. Высокую обеспокоенность граждан вызвала некорректная информация о налогооблагаемой базе в сервисе ЛК2. Во многих обращениях задавались вопросы по предоставлению имущественных вычетов.
В 25 ЗГ (9%) содержатся требования о зачете или возврате излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов.
Существенный удельный вес занимали вопросы, посвященные в целом процессам контроля в налоговой сфере. На 29 обращений (10% от общего числа поступивших) сотрудниками Управления были даны исчерпывающие разъяснения.
Общим отделом Управления проведена работа по изучению тематики обращений граждан в разрезе Инспекций.
В Инспекциях более половины обращений в мае 2018 года приходится на Межрайонную ИФНС России № 5 по Ставропольскому краю – 862 (25%), Межрайонную ИФНС России № 12 по Ставропольскому краю – 740 (21%), ИФНС России по Ленинскому району г. Ставрополя – 386 (11 процентов).
Количество обращений в Инспекции по сравнению с аналогичным периодом 2017 года возросло в 1,8 раза (в мае 2017 года в Инспекции края поступило 1920 ЗГ).
Было поставлено на контроль 3403 ЗГ, что составляет 97% от общего числа обращений. 94 ЗГ (3%) при предварительном рассмотрении были квалифицированны как повторные либо направленные дополнительно к имеющейся переписке, а также информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики показал, что продолжает оставаться актуальной тема организации работы с налогоплательщиками, различным аспектам которой было посвящено 887 ЗГ (25 процентов).
О порядке исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц поступило 653 обращения (19 процентов).
Вопросы о транспортном налоге, порядке его начисления, предоставления льготы были подняты в 519 обращениях (15 процентов).
Ряд вопросов касался разъяснения порядка исчисления и уплаты земельного налога - 201 обращение (6 процентов).
В Инспекции края в течение мая-месяца было направлено 200 ЗГ (6%) о сформировавшейся задолженности по налогам и сборам. Гражданами затрагивались вопросы о проведении сверки расчетов с налогоплательщиком и выдаче справки о состоянии расчетов с бюджетом по налогам, сборам, пеням и штрафам. За возвратом или зачетом излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней и штрафов обратилось 220 (6%) налогоплательщиков.
В приемную Управления и в Инспекции на личный прием в мае 2018 года обратились 16 гражданин.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполняются в установленные законодательством Российской Федерации срок.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении, а также в Инспекциях ежемесячно докладывается руководству УФНС России по Ставропольскому краю.