Справка о работе с обращениями граждан и в Управлении Федеральной налоговой службы по Хабаровскому краю в 3 квартале 2024 года

В 3 квартале 2024 года в УФНС России по Хабаровскому краю поступило на рассмотрение 8 459 письменных обращений граждан. Большая часть из них – 7 159 или 84,6% - было представлено через интернет-сервисы ФНС России «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц», 4 обращения - с сайта gosuslugi.ru. Все обращения были рассмотрены в установленные законодательством сроки.

Анализ поступивших обращений показал, что в 1746 (20,6%) из них содержали вопросы по администрированию имущественных налогов. Заявители сообщали о неполучении уведомлений на уплату имущественных налогов и отсутствии начислений, произведенной оплаты в личном кабинете, обращались с просьбой актуализировать сведения об объектах налогообложения в уведомлении на уплату имущественных налогов, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.

Существенную часть составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 1298 (15,3%). Заявителей интересовались порядком исчисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, порядком предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг, а также порядком декларирования полученного дохода.

Заявители также задавали вопросы, касающиеся налогообложения малого бизнеса, применения специальных налоговых режимов – 538 обращений (6,4%). Они интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением УСН, сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

Значительный удельный вес обращений содержали вопросы по налоговой задолженности – 535 обращений (6,3%). Налогоплательщики обращали внимание на предъявление необоснованных сумм задолженности по уплате налогов и страховых взносов, отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему, отражения информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.

В рамках досудебного урегулирования налоговых споров в 3 квартале 2024 года на рассмотрение в краевое налоговое управление поступило 35 жалоб граждан, которые были перенаправлены на рассмотрение в МИ ФНС России по ДФО.

Основными причинами возникновения споров стали обжалование решений по камеральным проверкам, связанным с доначислением НДФЛ (бездекларационные проверки), действия налоговых органов по неправомерному начислению налогов, взысканию сумм налогов, пени, штрафов, а также невозврат излишне взысканных сумм налогов.

По результатам рассмотрения МИ ФНС России по ДФО подготовлено 22 ответа:

• по 11 жалобам доводы налогоплательщиков признаны необоснованными, жалобы оставлены без удовлетворения;
• 4 жалобы оставлены без рассмотрения по иным основаниям (нарушение порядка и срока подачи жалоб);
• по 6 жалобам доводы налогоплательщиков признаны обоснованными, но до принятия решения по жалобе нарушенные права устранены, спор урегулирован;
• по 1 жалобе доводы налогоплательщика признаны обоснованными, жалоба удовлетворена  частично.

Кроме того, оставались актуальными обращения с запросами об уточнении персональных данных – 1016 обращений (12%), с вопросами по организации работы с налогоплательщиками – 538 обращений (6,6 процента).

В течение 3 квартала текущего года в приемную руководителя краевого налогового управления обратилось 14 граждан, которым были даны подробные разъяснения. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения в структурных подразделениях управления и подготовки письменного ответа.