Справка о работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Хабаровскому краю в 4 квартале 2025 года

В 4 квартале 2025 года в УФНС России по Хабаровскому краю поступило на рассмотрение 12 434 письменных обращения граждан. Большая часть из них - 10924 или 87,9% было направлено в электронном виде через сервисы «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», а также через портал Госуслуг. Все обращения были исполнены налоговыми органами в установленные законодательством сроки.

Значительное количество обращений содержали вопросы по администрированию имущественных налогов – 2 823 обращения (22,7%):

• исчисление и уплата налога на имущество – 594 обращения (4,8%);
• неполучение налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов – 569 обращений (4,6%);
• исчисление транспортного налога – 323 обращения (2,6%);
• актуализация сведений об объектах налогообложения – 1244 обращения (10%);
•  исчисление земельного налога – 93 обращения (0,7%).

Существенный удельный вес обращений, поступивших 4 квартале 2025 года, составили запросы о возникновении задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, предоставлении информации о состоянии расчетов с бюджетом – 2 091 обращение (16,8%).

Наибольшее количество обращений по данной тематике касалось вопросов повышения качества налогового администрирования в условиях перехода на уплату налогов и формирование единого сальдо расчетов налогоплательщика по уплате обязательных платежей на его Едином налоговом счете (ЕНС):

• об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС;
• об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика;
• о списании в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

Немалая часть обращений содержала вопросы по налогообложению доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 1 981 обращение (15,9%). Налогоплательщиков интересовали порядок налогообложения полученных доходов в виде процентов по банковским вкладам (счетам), от продажи жилья и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ.

Кроме того, заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг, а также порядком декларирования полученного дохода.

Оставались актуальными обращения по вопросам учета налогоплательщиков – 1 451 обращение (11,7%). Заявители обращались с просьбами об уточнении персональных данных, внесении соответствующих изменений в Единый государственный реестр налогоплательщиков.

Также затрагивались вопросы налогообложения малого бизнеса, применения специальных налоговых режимов – 630 обращений (5,1%). Заявители интересовались порядком применения налога на профессиональный доход, определения дохода для исчисления налога по упрощённой системе налогообложения, сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения.

В рамках работы по поступившим от граждан жалобам, в упрощенном порядке рассмотрено 80 «легких» жалоб на акты ненормативного характера, действия (бездействие) должностных лиц налогового органа. По результатам вынесено 71 решение.

В 4 квартале 2025 года в приемную руководителя краевого налогового управления обратилось два гражданина, которым были даны подробные разъяснения по заданным ими вопросам.