Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в июне 2024 года

• 774 обращения, поступивших в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что в 1,3 раза больше аналогичного периода прошлого года (607 обращений); 
• 164 обращения, поступивших через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица»,  Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России» (зарегистрированные в БД «СЭД-Регион») уменьшилось по сравнению с июнем 2023 года в 3 раза (492 обращения);
• 68 интернет-обращений, поступивших из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что на уровне аналогичного периода прошлого года.

• Налог на доходы физических лиц - 233 обращения (20%). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того граждане обращались за получением информации об остатках имущественного вычета для дальнейшего использования своего права на вычет; по вопросам отказов в предоставлении налоговых вычетов, а также за разъяснениями действующего налогового законодательства по налогу на доходы физических лиц. Так же заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024 и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.

Часть обращений, касалась темы администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

• Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 134 обращения (12% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы: предъявление необоснованных сумм задолженности по уплате налогов и страховых взносов; отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему; списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности; об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС; об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.
• Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов - 116 обращений (10% от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами: порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; представляли пояснения по  направленным требованиям; уточнения действующей системы налогообложения (УСНО либо ПСН); а также по вопросу уменьшения налоговой базы по УСНО на сумму уплаченных страховых взносов, выдачи и аннулирования  патентов.
• Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 102 обращения (8,8% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики уточняли о работе сервисов, в том числе «Личных кабинетов»; о методах получения сведений о сальдовых остатках ЕНС, так же оставались актуальными обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами. Кроме того заявители обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.
• Администрирование имущественных налогов (транспортный налог, земельный налог, налог на имущество, актуализация сведений об объектах налогообложения, налоговые преференции и льготы физическим лицам) - поступило  88 обращений (7,6%). В текущем периоде налогоплательщики обращались по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество, сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате транспортного налога, земельного налога и налога на имущество. Кроме того, заявители просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.

• Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 66 обращений (5,7% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы: предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах; государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей.
• Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 48 обращений (4% от общего числа). Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставления отсрочки по уплате налогов.

• По другим вопросам – 197 (17%);
• Предоставление дополнительных документов и материалов – 34 (2,9%);
• Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 27 (2,3%);
• Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 20 (1,7%);
• Госпошлины – 18 (1,5%);
• Налоговая отчетность – 15 (1,3%);
• Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 12 (1%);
• Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 9 (0,8%);
• Уклонение от налогообложения – 8 (0,7%);
• Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 6 (0,5%);
• Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 6 (0,5%);
• Контроль и надзор в налоговой сфере – 5 (0,4%);
• Налог на добавленную стоимость – 4 (0,3%);
• Деятельность федеральных государственных органов, министерств и других федеральных органов исполнительной власти – 2 (0,2%);
• Благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам федеральных органов исполнительной власти и их территориальных органов – 2 (0,2%);
• Организация работы с налогоплательщиками – 2 (0,2%);
• Обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 2 (0,2%).