Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в июле 2024 года

В УФНС России по Амурской области в период с 01.07.2024 по 31.07.2024 поступило от юридических лиц и граждан на рассмотрение 1 272 обращения, что на 26% меньше аналогичного периода 2023 года (1 731 обращение), из них в электронном виде:

• 871 обращение, поступившее в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что в 1,7 раза больше аналогичного периода прошлого года (509 обращений);
• 164 обращения, поступивших через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица»,  Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России» (зарегистрированные в БД «СЭД-Регион») уменьшилось по сравнению с июлем 2023 года в 4 раза (403 обращения);
• 62 интернет – обращения, поступившие из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, что на уровне аналогичного периода прошлого года.

Наибольший удельный вес обращений граждан в июле 2024 года составляли вопросы по следующей тематике:

• Налог на доходы физических лиц - 292 обращения (23%). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ. Кроме того граждане обращались за получением информации об остатках имущественного вычета для дальнейшего использования своего права на вычет; по вопросам отказов в предоставлении налоговых вычетов, а также за разъяснениями действующего налогового законодательства по налогу на доходы физических лиц. Так же заявители просили разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024 и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом.
  

Часть обращений, касалась темы администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам, связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

• Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 166 обращений (13% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы: предъявление необоснованных сумм задолженности по уплате налогов и страховых взносов; отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему; списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности; об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС; об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.
• Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 130 обращений (10% от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:  порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; представляли пояснения по  направленным требованиям; уточнения действующей системы налогообложения (УСНО либо ПСН); а также по вопросу уменьшения налоговой базы по УСНО на сумму уплаченных страховых взносов, выдачи и аннулирования  патентов.
• Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 92 обращения (7,2% от общего количества поступивших обращений). Налогоплательщики уточняли о работе сервисов, в том числе «Личных кабинетов»; о методах получения сведений о сальдовых остатках ЕНС, так же оставались актуальными обращения по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами. Кроме того заявители обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.
• Администрирование имущественных налогов (транспортный налог, земельный налог, налог на имущество, актуализация сведений об объектах налогообложения, налоговые преференции и льготы физическим лицам) – поступило  80 обращений (6,2%). В текущем периоде налогоплательщики обращались по вопросам разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате транспортного налога, земельного налога и налога на имущество. Кроме того, заявители просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.

Как и в предыдущих периодах продолжали поступать обращения по вопросам:

• Вопросы регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 61 обращение (4,7% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы: предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей.
• Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 54 обращения (4,2% от общего числа). Налогоплательщики просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставления отсрочки по уплате налогов.

Оставались актуальными для граждан вопросы по следующим тематикам:

• По другим вопросам – 212 (16%);
• Предоставление дополнительных документов и материалов – 53 (4,1%);
• Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 27 (2,1%);
• Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН –  20 (1,5%);
• Уклонение от налогообложения – 15 (1,1%);
• Налоговая отчетность – 13 (1%);
• Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 9 (0,7%);
• Надзор в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 8 (0,6%);
• Контроль и надзор в налоговой сфере – 6 (0,4%);
• Госпошлины – 5 (0,3%);
• Налог на добавленную стоимость – 5 (0,3%);
• Обжалование решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 5 (0,3%);
• Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 4 (0,3%);
• Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 3 (0,2%);
• Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих – 3 (0,2%);
• Налог на прибыль – 2 (0,1%);
• Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 2 (0,1%);
• Организация работы с налогоплательщиками – 2 (0,1%).

Единичные обращения, поступившие в УФНС России по Амурской области от граждан, касались вопросов: «Деятельность федеральных государственных органов, министерств и других федеральных органов исполнительной власти. Принимаемые решения», «Налог на добычу полезных ископаемых», а также «Благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам федеральных органов исполнительной власти и их территориальных органов».

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

В июле 2024 года на  Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1031 обращений, поступившие в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.