Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в августе 2025 года

В УФНС России по Амурской области в августе 2025 года поступило на рассмотрение 1 829 обращений граждан и юридических лиц, что на 47% больше аналогичного периода 2024 года (968 обращений), из них 1257 обращений физических лиц (69% от общего числа обращений, поступивших в отчетном периоде) и 572 обращения юридических лиц (31% от общего числа).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 1076 обращений, поступивших в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что в 1,6 раза больше аналогичного периода прошлого года (648 обращений);
• 515 обращений, поступивших через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица»,  Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России» (зарегистрированных в БД «СЭД-Регион»), что в 3,7 раза больше аналогичного периода прошлого года (в августе 2024 года - 140 обращений);
• 57 интернет – обращений, поступивших из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, количество обращений увеличилось в 2,8 раза  по сравнению с августом 2024 года (20 обращений);
• 156 обращения, поступившее на бумажном носителе, что в 1,2 раза больше  аналогичного периода прошлого года (в августе 2024 года - 128 обращений);
• 25 обращений, перенаправленных другими органами государственной власти, поступивших по средствам электронной почты «СЭД-Регион». 

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в августе 2025 года составили обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 537 обращений (29,3% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы, а также проблемы по включенным в реестр сведениям;
• реализации приказа Федеральной налоговой службы от 31.08.2020 № ЕД-7-14/617@ «Об утверждении форм и требований к оформлению документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств»;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства;
• использования Интернет-сервиса на сайте ФНС России для государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и программы подготовки документов для государственной регистрации (ППДГР).

Значительное количество обращений содержало вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 294 обращения (16% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы:

• налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ;
• по порядку предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024 и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом;
• об остатках имущественного вычета для дальнейшего использования своего права на вычет;
• получения и отказа от ИНН – 143 обращения (7,8 % от общего числа);
• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 152 обращения (8,3% от общего числа);
• налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 132 обращения (7,2% от общего числа);

Отдельные обращения, в августе 2025 года затрагивали вопросы :

• администрирования имущественных налогов – 93 обращения (5% от общего числа);
• актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 31 обращение (1,7% от общего числа);
• предоставления им льгот по уплате налога – 21 обращение (1,1% от общего числа),
• исчисления и уплаты налога на имущество – 20 обращений (1,1% от общего числа), транспортного налога – 12 обращений (0,6% от общего числа), земельного налога – 9 обращений (0,5% от общего числа);
• осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 48 обращений (2,6% от общего числа); 
• оказания услуг в электронной форме;
• пользования информационными ресурсами – 37 обращений (2% от общего числа);
• уклонения от налогообложения – 17 обращений (0,9% от общего числа);
• налоговой отчетности – 16 обращений (0,9% от общего числа);
• госпошлины – 14 обращений (0,8% от общего числа).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

В августе 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1057 обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.