Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в сентябре 2025 года

В УФНС России по Амурской области в сентябре 2025 года поступило на рассмотрение 2 214 обращений граждан и юридических лиц, что на 32% больше аналогичного периода 2024 года (1 497 обращений), из них 1827 обращений физических лиц (83% от общего числа обращений, поступивших в отчетном периоде) и 387 обращений юридических лиц (17% от общего числа).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 1554 обращения, поступивших в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что в 1,4 раза больше аналогичного периода прошлого года (1076 обращений);
• 333 обращения, поступивших через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица»,  Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России» (зарегистрированных в БД «СЭД-Регион»), что в 1,3 раза больше аналогичного периода прошлого года (в сентябре 2024 года - 258 обращений);
• 79 интернет – обращений, поступивших из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, количество обращений увеличилось в 1,5 раза  по сравнению с сентябрем 2024 года (53 обращения);
• 227 обращений, поступившее на бумажном носителе, что в 1,1 раза больше  аналогичного периода прошлого года (в сентябре 2024 года - 208 обращений);
• 21 обращение, перенаправленных другими органами государственной власти, поступивших по средствам электронной почты «СЭД-Регион». 

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в сентябре 2025 года составили обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 330 обращений (15% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы, а также проблемы по включенным в реестр сведениям;
• реализации приказа Федеральной налоговой службы от 31.08.2020 № ЕД-7-14/617@ «Об утверждении форм и требований к оформлению документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств»;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства;
• использования Интернет-сервиса на сайте ФНС России для государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и программы подготовки документов для государственной регистрации (ППДГР).

Значительное количество обращений содержало вопросы администрирования имущественных налогов – 329 обращений (14,9% от общего числа), разъяснения исчисления и уплаты:

• налога на имущество – 144 обращения (6,5% от общего числа);
• транспортного налога – 54 обращения (2,4% от общего числа);
• земельного налога – 33 обращения (1,5% от общего числа).

Кроме того, заявители просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 53 обращение (2,4% от общего числа), направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога – 44 обращения (2% от общего числа).

Оставались актуальными вопросы:

• налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 302 обращения (13,6% от общего числа);
• осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 210 обращений (9,5 % от общего числа);
• возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 134 обращения (6% от общего числа);
• налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 112 обращений (5% от общего числа).

Часть обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в отчетном периоде, касались вопросов:

• осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 58 обращений (2,6% от общего числа);
• госпошлины – 39 обращений (1,8% от общего числа);
• оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 22 обращения (1% от общего числа);
• доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом – 18 обращений (0,8% от общего числа);
• контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 18 обращений (0,8% от общего числа);
• организации работы с налогоплательщиками - 18 обращений (0,8% от общего числа);
• уклонения от налогообложения – 17 обращений (0,8% от общего числа).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017    № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

В сентябре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1432 обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.