Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Амурской области в октябре 2025 года

В УФНС России по Амурской области в октябре 2025 года поступило на рассмотрение 2 666 обращений граждан и юридических лиц, что на 23% больше аналогичного периода 2024 года (2 049 обращений), из них 2215 обращений физических лиц (83% от общего числа обращений, поступивших в отчетном периоде) и 451 обращение юридических лиц (17% от общего числа).

Обращения поступили по различным каналам связи, а именно:

• 1804 обращения, поступивших в свободной форме через ПП «Омниканальная платформа», что в 1,5 раза больше аналогичного периода прошлого года (1193 обращения);
• 391 обращение, поступившее через «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Личный кабинет юридического лица»,  Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России» (зарегистрированных в БД «СЭД-Регион»), что в 1,2 раза больше аналогичного периода прошлого года (в октябре 2024 года - 312 обращений);
• 54 интернет – обращения, поступившее из сервиса «ГП-3» от юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, количество обращений уменьшилось в 1,3 раза  по сравнению с октябрем 2024 года (71 обращение);
• 400 обращений, поступившее на бумажном носителе, что в 1,5 раза меньше  аналогичного периода прошлого года (в октябре 2024 года - 421 обращение);
• 17 обращений, перенаправленных другими органами государственной власти, поступивших по средствам электронной почты «СЭД-Регион». 

Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области в октябре 2025 года составили обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 626 обращений (23% от общего числа). В текущем периоде налогоплательщики обращались по вопросам предоставления им льгот по уплате налога – 245 обращений (9,2% от общего числа), просили актуализировать сведения об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов – 143 обращения (5,4% от общего числа), дать разъяснения исчисления и уплаты налога на имущество – 83 обращения (3,1% от общего числа), транспортного налога – 50 обращений (1,9% от общего числа), земельного налога – 16 обращений (0,6% от общего числа). Кроме того, заявители направляли сведения о неполучении налоговых уведомлений об уплате налога – 89 обращений (3,3% от общего числа).

Оставались актуальными по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 365 обращений (14% от общего числа). В указанных обращениях наиболее часто встречались вопросы:

• предоставления сведений, содержащихся в ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставления сведений и документов из ЕГРЮЛ/ЕГРИП, предоставление сведений о счетах;
• ведения Государственного адресного реестра и Федеральной информационной адресной системы, а также проблемы по включенным в реестр сведениям;
• реализации приказа Федеральной налоговой службы от 31.08.2020 № ЕД-7-14/617@ «Об утверждении форм и требований к оформлению документов, представляемых в регистрирующий орган при государственной регистрации юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств»;
• государственной регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей, а также прекращения физическими лицами деятельности в качестве индивидуальных предпринимателей;
• отсутствия сведений о юридическом лице или индивидуальном предпринимателе в Едином реестре субъектов малого и среднего предпринимательства;
• использования Интернет-сервиса на сайте ФНС России для государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и программы подготовки документов для государственной регистрации (ППДГР).

Значительное количество обращений содержало вопросы:

• налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 327 обращений (12,3% от общего числа);
• связанные с порядком налогообложения доходов от продажи единственного жилья, и условия освобождения доходов семей с детьми от обложения НДФЛ; 
• разъяснить порядок предоставления социальных налоговых вычетов по НДФЛ по расходам, связанным с лечением, обучением, страхованием, негосударственным пенсионным обеспечением и получением физкультурно-оздоровительных услуг с 01.01.2024 и порядок заполнения расчета сумм налога на доходы физических лиц, исчисленных и удержанных налоговым агентом;  
• получение информации об остатках имущественного вычета для дальнейшего использования своего права на вычет; по вопросам отказов в предоставлении налоговых вычетов, а также за разъяснениями действующего налогового законодательства по налогу на доходы физических лиц;
• администрирования страховых взносов. Заявители просили дать разъяснения по вопросам связанным с начислением и уплатой страховых взносов в виде фиксированного платежа.

Немалую часть составляли обращения по вопросам:

• Осуществления учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 245 обращений (9,2 % от общего числа). Заявители обращались с требованием прекратить неправомерные, по мнению авторов, действия при обработке их персональных данных и аннулировать присвоенный идентификационный номер налогоплательщика, а также просили внести соответствующие изменения в Единый государственный реестр налогоплательщиков.
• Возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 207 обращений (7,8% от общего числа). Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы: предъявление необоснованных сумм задолженности по уплате налогов и страховых взносов; отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему; списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности; об учете и распределении налогов и порядке начисления пеней в условиях ЕНС; об отражении информации и операций на ЕНС в Личном кабинете налогоплательщика.
• Налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 124 обращения (4,6% от общего числа). В своих обращениях заявители интересовались следующими вопросами:  порядком применения налога на профессиональный доход; порядком определения дохода для исчисления налога, уплачиваемого в связи с применением упрощённой системы налогообложения; представляли пояснения по  направленным требованиям; уточнения действующей системы налогообложения (УСНО либо ПСН); сменой индивидуальным предпринимателем системы налогообложения; а также по вопросу уменьшения налоговой базы по УСНО на сумму уплаченных страховых взносов, выдачи и аннулирования  патентов.
• Предоставления дополнительных документов и материалов – 74 обращения (2,8% от общего числа).
• Осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 59 обращений (2,2% от общего числа).
• Госпошлины – 45 обращений (1,7% от общего числа).
• Налога на добавленную стоимость – 39 обращений (1,5% от общего числа).
• Регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 38 обращений (1,5% от общего числа).
• Налоговой отчетности – 31 обращение (1,2% от общего числа).
• Оказания услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 25 обращений (1% от общего числа).
• Несостоятельности (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих – 21 обращение (0,8% от общего числа).
• Доступа к персонифицированной информации о состоянии расчетов с бюджетом – 18 обращений (0,7% от общего числа).
• Контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 18 обращений (0,7% от общего числа).
• Уклонения от налогообложения – 14 обращений (0,5% от общего числа).

В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).

В октябре 2025 года на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 1909 обращений, поступивших в УФНС России по Амурской области, а также о мерах принятых по ним.