Дата публикации: 06.04.2015 02:48 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговых органах Амурской области в 1 квартале 2015 года рассмотрено 2618 обращений (что на 1381 меньше, чем в 4 квартале 2014 года), в том числе 116 Интернет - обращений, что составило 4,4% от общего количества поступивших обращений, 1149 обращений (43,9%), поступивших через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что основную часть 1384 (52,9% от общего количества обращений) составили вопросы по имущественным налогам. Граждан интересовали сведения об объектах налогообложения, исчисление и уплата налогов, предоставление льгот.
Значительную часть обращений – 478 или (18,3%) составили вопросы организации работы с налогоплательщиками, включающие в себя: разъяснения вопросов предоставления имущественного налогового вычета, разъяснения действующего налогового законодательства, в том силе вопросы на налоге на добавленную стоимость, предоставление выписки из ЕГРЮЛ, изменение персональных данных, представление деклараций в электронном виде. Кроме этого, обращали внимание на отсутствие (уточнение) сведений об объектах налогообложения в Интерет-сервисе, качество оказания услуг Интернет-сервиса, уточнение персональных данных.
Вопросы приобретения прав собственности и прекращения прав собственности с целью с правильного исчисления сумму налога к уплате содержались в 132 (5,0%) обращениях.
Граждан интересовал порядок исчисления, удержания и уплаты налога на доходы физических лиц налоговыми агентами – 122 (4,6%).
Вопросы о причинах возникновении задолженности по налогам и сборам содержали 102 обращения, что составило 3,9% от общего числа.
Часть налогоплательщиков обращалась с заявлением о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 92 (3,5%).
В отчетном периоде рассмотрено 69 (2,6%) жалоб (апелляционных жалоб) на решения (уведомления, требования) налоговых органов.
Поступали обращения в которых заявители интересовались вопросами налогообложения малого бизнеса – 60 (2,3%).
Актуальной тематикой остаются вопросы нарушения налогового законодательства в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации – 59 обращений (2,3%).
Также граждане обращались в налоговые органы с просьбой разъяснения порядка получения ИНН, выдачи нового свидетельства о постановке на учет в связи со сменой фамилии или места жительства - 44 обращение (1,7%).
Ряд обращений, 19 или (0,7%), содержали вопросы обжалования судебных решений, обжалование действий (бездействий) органов государственной власти.
Как и в предыдущих периодах продолжают поступать заявления о несостоятельности (банкротстве), о деятельности арбитражных управляющих. Количество данных обращений составило 10 или (0,4%).
Поступают заявления о прекращении рассмотрения обращения заявителя в связи с урегулированием спорных вопросов – 7 заявлений (0,3%).
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, содержали вопросы: применения ККТ, осуществления организации и контроля за проведением лоторей, налогообложения алкогольной продукции, исполнения должностных обязанностей государственными гражданскими служащими, государственной регистрации юридических лиц, предоставления отсрочки по уплате налогов, о госпошлине, о качестве предоставленных услуг и защите прав потребителя, увольнения и восстановления на работе, увольнения и начисления заработной платы в связи с ликвидацией предприятия, возврата денежных средств по контракту.
В отчетном периоде в ходе личного приема граждан Руководством налоговых органов Амурской области рассмотрено 44 обращения. Всем обратившимся были даны разъяснения.
В целях улучшения качества работы с налогоплательщиками в территориальных налоговых органах проведены технические учебы по обеспечению своевременной актуализации данных и недопущению нарушений ведения информационного ресурса «Личный кабинет налогоплательщика», «Обратиться в ФНС России»; осуществляется мониторинг федерального информационного ресурса; проведены выездные мобильные МОНСы; на Интернет сайтах муниципальных образований г. Белогорска, Белогорского района, Серышевского райна и Ромненского района создан раздел Межрайонной ИФНС России № 3 по Амурской области, через который граждане могут направить обращение в электронном виде, кроме этого размещен график личного приема граждан, работает телефон доверия и телефон горячей лини, 27.03.2015 и 28.03.2015 проведен день открытых дверей.
Предложений граждан и общественных объединений в отчетный период не поступало.