Дата публикации: 31.12.2015 04:46 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В аппарат УФНС России по Амурской области в 4 квартале 2015 года поступило на рассмотрение 4282 обращения (что на 1951 (68,7%) обращений меньше, чем во 3-м квартале 2015 года), в том числе 266 Интернет-обращений, что составило (62,1%) от общего количества поступивших обращений, 1476 обращений (34,5%) поступило через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан не установлено.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что основную часть – 1203 (28,1% от общего количества обращений) составили вопросы по имущественным вопросам. Граждан интересовали сведения об исчислении и уплаты налогов, предоставлении льгот по имущественному налогу объектов налогообложения.
Значительную часть обращений – 572 (13,4%) составляли вопросы по уплате земельного налога, а также транспортного налога – 380 (8,9%) обращений. Налогоплательщики подавали заявления об уточнении данных об объектах налогообложения, просили произвести перерасчет суммы налога в связи с отчуждением транспортного средства в налоговом периоде.
Вопросы организации работы с налогоплательщиками содержались в 392 (9,2%) обращениях и включали в себя: разъяснение вопросов предоставления имущественного налогового вычета, разъяснения действующего налогового законодательства, в том числе о налоге на добавленную стоимость, об объектах налогообложения в Интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», уточнение об изменении своих персональных данных, о предоставлении выписки из ЕГРЮЛ, уточнение данные об объектах налогообложения.
По прежнему возникают вопросы приобретения прав собственности и прекращения прав собственности, правильного исчисления сумм налога к уплате содержались в 329 (7,7% от общего числа) обращениях.
Актуальными остаются вопросы о причинах возникновения задолженности по налогам и сборам - 256 обращений, что составило 6,0 % от общего числа.
Также поступают вопросы налогообложения доходов физических лиц – 124 обращения (2,9% от общего числа обращений).
Поступали обращения о зачете и возврате излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 97 (2,3%) обращений.
Также поступали вопросы по нарушению налогового законодательства – 54 обращения (0,8%).
В отчетном периоде рассмотрено 24 жалобы (апелляционная жалоба) (0,6 %) по обжалованию решений государственных органов и должностных лиц.
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде содержали вопросы: применения ККТ, налогообложения алкогольной продукции, государственной регистрации юридических лиц, предоставление отсрочки по уплате налогов, о госпошлине, о качестве предоставленных услуг и защите прав потребителя, увольнения и начисления заработной платы в связи с ликвидацией предприятия, возврата денежных средств.
В отчетном периоде в ходе личного приема граждан Руководством налоговых органов рассмотрено 46 обращений. Всем обратившимся даны разъяснения по интересующим вопросам.
В Межрайонной ИФНС № 2 по Амурской области для улучшения качества работы с обращениями граждан отделом регистрации, учета и работы с налогоплательщиками на Интернет сайтах муниципальных образований г.Завитинска, п. Прогресс, сайте администрации п. Новобурейский, г. Райчихинска доведена разъяснительная информация. 03.11.2015 за № 1178214 в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций поступила жалоба Чистяковой Ирины Юрьевны на действия должностных лиц Межрайонной ИФНС России №2 по Амурской области. При этом в ходе рассмотрения жалобы установлен факт не надлежащего предоставления государственных услуг по информированию налогоплательщика, что явилось основанием проведения служебной проверки и принятии мер дисциплинарного воздействия.
Межрайонными ИФНС по Амурской области проведена техническая учеба с сотрудниками инспекций по соблюдению Федерального закона от 2 мая 2006 г. №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации», Регламента работы сотрудников налоговых органов ФНС России по обслуживанию пользователей Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщиков для физических лиц», обеспечению работоспособности сервиса и обеспечению своевременной актуализации данных, утвержденного приказом ФНС России от 31.10.2014 № ММВ-8-17/59дсп@, по недопущению нарушений ведения федерального ресурсов: «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», «Обратиться в ФНС России».
На официальном Интернет сайте размещены графики личного приёма граждан руководством налоговых органов Амурской области.
По статистическому и аналитическому анализу принятые решения на основе предложений граждан и общественных объединений предложения граждан и общественных объединений с 01.10.2015 по 31.12.2015 отсутствуют.