Дата публикации: 30.12.2016 06:36 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Амурской области в 2016 году поступило на рассмотрение 27123 обращений граждан, в том числе 729 интернет-обращений и 9383 обращения, поступивших через Интернет-Сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», ЛК3, «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя».
Основную долю обращений составляли вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 8175 обращений (или 29,3 % от общего числа). Заявители поясняли по объектам налогообложения, интересовались предоставлением льгот.
Весомая часть обращений касалась вопросов исчисления и уплаты транспортного налога (4561 обращений или 16,3 % от общего числа) и земельного налога (3165 обращений или 11,3 % от общего числа). Граждане уточняли данные об объекте налогообложения, просили уточнить информацию о перерасчете суммы налога.
Значительное количество обращений поступило по вопросам организации работы с налогоплательщиками (3320 обращений или 12 % от общего числа). Налогоплательщики заявляли об изменении своих персональных данных, уточняли данные об отсутствующих объектах налогообложения в Интернет-сервисе, запрашивали сведения из ЕГРЮЛ, ЕГРИП и копии решений.
Налогоплательщиков также интересовали вопросы, связанные с исполнением ими обязанности по уплате налога на доходы физических лиц в различных ситуациях, а также просили разъяснить порядок предоставления имущественного налогового вычета (883 обращения или 3,1 % от общего числа).
Поступают вопросы о причинах возникновения задолженности по налогам и сборам (879 обращений или 3,1 % от общего числа), а также зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (660 обращений или 2,3 % от общего числа) и иные вопросы.
Из всех поступивших обращений граждан на контроль было поставлено 27829, 126 обращений при предварительном рассмотрении были квалифицированы как письма информационного характера, не требующие ответа и отзывающие ранее направленные обращения.
В результате проводимого общим отделом Управления контроля за исполнением запросов о деятельности налоговых органов и обращений граждан в 2016 году, в соответствии с Инструкцией по делопроизводству, нарушения сроков исполнения, установленным законодательством, не установлено.
Дополнительно сообщаем, что с учетом проведенного анализа, Управлением и подведомственными инспекциями проводится работа по информированию налогоплательщиков об особенностях налогового законодательства (тематические семинары с налогоплательщиками, размещение публикаций, выезды мобильных налоговых офисов, проведение мастер-классов по заполнению налоговых деклараций и работе с электронными сервисами ФНС России в печатных и электронных СМИ, онлайн-конференции сотрудников налоговых органов на информационных порталах Амурской области, интервью и сюжеты на региональных телевизионных каналах и т.д.), в операционных залах Инспекций и их территориальных участках размещены ящики для приема письменных обращений граждан, работают региональные телефоны Единого контакт центра ФНС России.