Дата публикации: 04.10.2018 07:59 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Амурской области в III квартале 2018 года поступило на рассмотрение 4 596 обращений граждан, в том числе:
- 1 649 обращений, поступивших через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
- 428 обращений, поступило через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», из которых поступило 203 формализованных обращения по типовым жизненным ситуациям и 225 интернет-обращений;
- с сайта GOSUSLUGI.RU обращения не поступали.
По сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений увеличилось на 3,4 % (в III квартале 2017 года поступило 4443 обращения), количество обращений, поступивших через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось в 1,4 раза (в III квартале 2017 года поступило 1 184 обращения), количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2017 года увеличилось в 1,4 раза (в III квартале 2017 года поступило 163 интернет-обращения).
Существенный удельный вес обращений граждан в III квартале 2018 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (1364 обращения граждан или 29,7 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило – 586 обращений (12,8 % от общего числа), налога на имущество – 482 обращения (10,5 % от общего числа) и земельного налога – 296 обращений (6,4 % от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Одновременно с этим, значительное количество писем содержали вопросы осуществления возврата или зачета и излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (580 обращений или 12,6 % от общего числа), организации работы с налогоплательщиками (568 обращений или 12,4 % от общего числа), вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (506 обращений или 11,0 % от общего числа).
Немалую часть обращений, поступивших в налоговые органы Амурской области в отчетном периоде, содержали вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (393 обращений или 8,6% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Кроме того, граждан по-прежнему интересуют вопросы налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (206 обращений или 4,5% от общего числа), несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц (146 обращений или 3,2 % от общего числа), актуализации сведений об объектах налогообложения (131 обращение или 2,9% от общего числа), учета налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН (119 обращений или 2,6% от общего числа), налоговых преференций и льготы физическим лицам (106 обращений или 2,3% от общего числа).
Небольшая часть обращений граждан касалась вопросов налоговой отчетности (70 обращений граждан или 1,5 % от общего числа), действия (бездействие) должностных лиц налоговых органов (48 обращений граждан или 1,0 % от общего числа), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств (35 обращений или 0,8% от общего числа), уклонения от налогообложения (42 обращения или 0,9% от общего числа), предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (38 обращений или 0,8% от общего числа).
Оставались актуальными для граждан вопросы регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (27 обращений или 0,6% от общего числа), рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения (23 обращения или 0,5% от общего числа), приобретения, прекращения права собственности (22 обращения или 0,5% от общего числа), принятого по обращению решения (16 обращений или 0,4% от общего числа), представления дополнительных документов и материалов (16 обращений или 0,4% от общего числа), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей (26 обращений или 0,6% от общего числа), контроля и надзора в налоговой сфере (13 обращений или 0,3% от общего числа), юридических вопросов по налогам и сборам (13 обращений или 0,3% от общего числа), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (11 обращений или 0,2% от общего числа), регистрации перерегистрации юридических лиц всех форм собственности и видов деятельности (10 обращений или 0,2% от общего числа).
Отдельные обращения граждан составили вопросы прекращения рассмотрения обращения, представления дополнительных документов и материалов, трудовых отношений, выплаты заработной платы, налога на добавленную стоимость, получения налоговых уведомлений об оплате налога, представления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа, оказания услуг в электронной форме, контроля за исполнением налогового законодательства физическими и юридическими лицам.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 01.10.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 4468 обращений граждан, поступившим в налоговые органы Амурской области в III квартале 2018 года, а также о мерах, принятых по ним.