Дата публикации: 09.01.2019 10:39 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Амурской области в 2018 году поступило на рассмотрение 27140 обращений граждан, что на 19,5% меньше аналогичного периода 2017 года (33718), в том числе поступило:
- 10593 обращения через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей», что на 15,4 % ниже показателя декабря 2017 года (12519);
- 1977 обращений, поступило через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», из которых:
- 891 формализованное обращение (по типовым жизненным ситуациям, согласно распоряжению ФНС России № 214@ от 31.08.2018);
- 1086 интернет-обращений - больше аналогичного периода 2017 года на 7,7% (1008 обращений);
- с сайта GOSUSLUGI.RU - 8 обращений.
Существенный удельный вес обращений граждан в ноябре 2018 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (12365 обращений граждан или 45,6% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 4568 обращений (16,8% от общего числа), транспортного налога – 4913 обращений (18,1%) и земельного налога – 2884 обращений (10,6%). В текущем периоде заявители в своих обращениях сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов.
Значительная часть обращений касалась вопросов задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 3122 обращения (11,5%), организации работы с налогоплательщиками - 2140 обращений (7,9%). Граждане запрашивали сведения из ЕГРИП, копии решений, заявляли об изменении своих персональных данных.
В отчетном периоде заявителей продолжают интересовать вопросы, связанные с осуществлением возврата или зачета излишне уплаченных, или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 2132 обращения (7,9%), уплатой налога на доходы физических лиц – 2085 обращений (7,7%), налогообложением малого бизнеса - 1366 обращений (5,0%).
Кроме того, граждан по-прежнему интересуют вопросы налоговых преференций и льгот физическим лицам – 657 обращений (2,4%), учета налогоплательщиков, получении и отказ от ИНН – 652 обращения (2,4%), актуализации сведений об объектах налогообложения – 564 обращения (2,1%), несостоятельности (банкротства) и финансового оздоровления юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц, деятельности арбитражных управляющих - 473 обращения (1,7%).
Продолжают поступать заявления, касающиеся вопросов действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 168 обращений (0,6%), предоставления дополнительных документов и материалов – 161 обращение (0,6%), уклонения от налогообложения – 142 обращения (0,5%), рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действие (бездействие) при рассмотрении обращения – 129 обращений (0,5%), налоговой отчетности – 120 обращений (0,4%).
Отдельные обращения, поступившие в 2018 году содержали вопросы предоставления сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера – 93 обращения (0,3%), регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 91 обращение (0,3%), оказания услуг в электронной форме – 62 обращения (0,2%), юридических вопросов по налогам и сборам – 58 обращений (0,2%), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 55 обращений (0,2%), регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 54 обращения (0,2%), истребования дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме – 50 обращений (0,2%), регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 46 обращений (0,2%), налога на добавленную стоимость – 35 обращений (0,1%), прекращения рассмотрения обращения – 33 обращения (0,1%).
Единичные обращения в 2018 году составили обращения по вопросам прохождения государственной службы в Российской Федерации, принятых по обращению решений, получения налоговых уведомлений об уплате налогов, разрешения индивидуальных служебных споров, прекращения переписки, выплаты заработной платы, водного налога, контроля и надзора в налоговой сфере, банковского урегулирования и надзора за деятельностью кредитных организаций.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 31.12.2018 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 27028 обращений граждан, поступивших в налоговые органы Амурской области в 2018 году, а также о мерах, принятых по ним.