Дата публикации: 08.07.2019 07:31 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Амурской области в период с 01.04.2019 по 30.06.2019 поступило на рассмотрение 5 122 обращения граждан, что на 7,9 % больше аналогичного периода 2018 года (4 745), в том числе поступило:
- 2 309 обращений через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя», что на 19,7 % больше показателя 2018 года (1 929 обращений);
- 311 обращений поступило через интернет-сервис «Обратиться в ФНС России», что на 20,5 % больше аналогичного периода 2018 года (258), из них: - 276 Интернет-обращений; 32 формализованных обращения (по типовым жизненным ситуациям, согласно распоряжению ФНС России от 31.08.2018 № 214); 3 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU.
Существенный удельный вес обращений граждан во II квартале 2019 года составляли вопросы администрирования имущественных налогов (1 132 обращения граждан или 22,1% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога – 464 обращения граждан (9,1 % от общего числа), налога на имущество – 418 обращений (8,2 % от общего числа), земельного налога – 277 обращений (5,4 %).
В текущем периоде заявители в своих обращениях об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете, высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов, граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения.
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы затрагивающие вопросы организации работы с налогоплательщиками – 462 обращения (9,0 % от общего числа).
Во II квартале 2019 года значительное количество обращений поступило от граждан по вопросам: задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 1085 обращений (21,2 % от общего количества обращений); налог на доходы физических лиц – 763 (14,9 %).
Немалую часть поступивших обращений составили обращения по следующим вопросам: возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 295 обращений (5,8 % от общего количества обращений); налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 218 (4,3 %); учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН – 204 (4,0 %); уклонение от налогообложения – 184 (3,6 %); несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих – 115 (2,2 %).
Кроме того, граждан продолжают интересовать вопросы по следующей тематике:
- Актуализация сведений об объектах налогообложения – 80 обращений (1,6 % от общего количества обращений);
- Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 68 (1,3 %);
- Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера – 65 (1,3 %);
- Налоговая отчетность – 63 (1,2 %);
- Налоговые преференции и льготы физическим лицам – 61 (1,2 %);
- Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 50 (1,0 %);
- Предоставление дополнительных документов и материалов – 37 (0,7 %);
- Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 35 (0,7 %);
- Юридические вопросы по налогам и сборам – 30 (0,6 %);
- Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами – 29 (0,6 %);
- Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 28 (0,5 %);
- Действие (бездействие) при рассмотрении обращения – 20 (0,4 %);
- Налог на добавленную стоимость – 19 (0,4 %);
- Принятое по обращению решение – 8 (0,2 %);
- Прекращение рассмотрения обращения – 8 (0,2 %);
Получение налоговых уведомлений об уплате налога – 6 (0,1 %);
- Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 5 (0,1 %);
- Прохождение государственной службы Российской Федерации – 3 (0,1 %);
- Некорректные обращения – 3 (0,1 %);
- Рассмотрение в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействие) при рассмотрении обращения – 3 (0,1 %);
- Благодарности, пожелания, приглашения, поздравления должностным лицам федеральных органов исполнительной власти и их территориальных органов – 3 (0,1 %);
- Контроль и надзор в налоговой сфере – 3 (0,1 %);
- Истребование дополнительных документов и материалов, в том числе в электронной форме – 2 (0,04 %);
- Трудовой стаж и трудовые книжки – 2 (0,04 %).
Единичные обращения касались вопросов по следующей тематике:
- Поступление на государственную службу Российской Федерации;
- Неполучение ответа на обращение;
- Отсутствует адресат обращения;
- Ознакомление с документами и материалами, касающимися рассмотрения обращений;
- Водный налог;
- Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ФНС России ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 01.07.2019 на Портале ССТУ в электронной форме размещена информация о результатах рассмотрения 4 857 обращений, поступивших в налоговые органы Амурской области во II квартале 2019 года, а также о мерах принятых по ним.