Дата публикации: 06.09.2013 09:14 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Стремясь поддерживать высокий уровень обслуживания налогоплательщиков, налоговики Астраханской области в начале августа текущего года внедрили во всех налоговых инспекциях региона электронную систему оценки качества оказания государственных услуг и процесса информирования посетителей с помощью мобильных устройств. Таким образом, теперь астраханцы могут оставить отзыв о качестве представленной госуслуги не только с помощью электронного Интернет-сервиса ФНС России «Анкетирование», но и сделать это в самой инспекции, не отходя от окна, в котором их обслужил налоговый инпектор.
Оценить качество обслуживания в налоговой инспекции, не составляет особого труда. Мобильное устройство (телефон или планшетный компьютер) с установленной программой распознавания QR- кодов наводится на QR-код. Пользователю необходимо дождаться, пока камера смартфона сфокусируется и распознает его. На экране откроется интернет-страница с интерактивным опросом. На открывшейся интернет-странице необходимо выбрать номер окна или кабинета обслуживания налогоплательщиков, поставить оценки и нажать кнопку «Готово».
Кроме того налогоплательщик может написать свои пожелания, предложения или критические замечания в адрес инспекции, нажав на вкладку меню «Оставить отзыв».
Современные технологии не остаются без внимания астраханских налогоплательщиков. В течение августа системой оценки воспользовались 78 человек, более 90% из них положительно оценили работу территориальных налоговых инспекций. Каждый третий респондент оставил электронный отзыв о качестве предоставляемых услуг.