Дата публикации: 14.09.2017 10:43 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Одним из приоритетных направлений работы налоговой службы является повышение качества обслуживания налогоплательщиков. С этой целью с 12 по 19 сентября 2017 года в здании Управления для сотрудников налоговых органов Астраханской области, непосредственно взаимодействующих с налогоплательщиками, организовано проведение семинаров-тренингов посвященных предотвращению возникновения конфликтов в процессе обслуживания граждан.
На обучающих занятиях профессиональный психолог-конфликтолог Надежда Майсак поведала присутствующим о природе конфликтов, об умении предотвращать их, предварительно проанализировав ситуацию, а также о том, как правильно реагировать на различные конфликтные ситуации.
Полученные знания и практические навыки необходимы специалистам налоговых органов для построения конструктивного диалога с налогоплательщиками и недопущения возможных конфликтных ситуаций.