Дата публикации: 09.04.2020 15:30 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
За 1 квартал 2020 года от жителей Астраханской области поступило около 3000 положительных оценок о работе налоговых органов с помощью интерактивного сервиса «QR-анкетирование».
Получив любую услугу в налоговом органе, налогоплательщик может просканировать QR-код, размещенный в операционном зале инспекции, и направить свои предложения и замечания напрямую начальнику ведомства.
Сервис позволяет оценить качество предоставления государственных услуг по нескольким критериям: вежливость и компетентность сотрудников, длительность обслуживания, время ожидания в очереди, доступность информации, комфортность условий, результат обслуживания, предоставления услуг.
Благодаря установленной с посетителями обратной связи руководство налогового органа принимает оперативные решения по улучшению качества работы и устранению недостатков.