Дата публикации: 16.06.2022 14:11
В УФНС России по Астраханской области в мае 2022 года поступило на рассмотрение 977 обращений граждан, в том числе 892 интернет – обращения (91,3% от общего числа обращений). Из поступивших обращений – 786 заявителей обратились через личный кабинет налогоплательщика. По сравнению с аналогичным периодом 2021 года количество обращений уменьшилось на 18,7%. В мае 2021 года поступило 1201 обращение.
Существенный удельный вес обращений, поступивших в УФНС России по Астраханской области, составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 351 обращение (36% от общего числа). Обращения содержали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования дохода.
Значительное количество обращений содержало вопросы организации работы с налогоплательщиками – 123 обращения (12,6% от общего числа). Большинство обращений по данному разделу поступали из личного кабинета налогоплательщика, индивидуального предпринимателя в отношении налогообложения субъектов малого и среднего предпринимательства.
Кроме того, налогоплательщики просили уточнить информацию по объектам, адресам, уточняли персональные данные, задавали вопросы по социальным вычетам, по оформлению деклараций и пользованию информационными ресурсами.
Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов, и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 109 обращений (11,2% от общего числа). Налогоплательщики сообщали о нарушении сроков возврата излишне уплаченной суммы налога и просили подтвердить обоснованность отказов в зачете (возврате) сумм налога, а также просили о предоставления отсрочки по уплате налогов.
Одновременно с этим, значительное количество писем содержало вопросы задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 91 (9,3% от общего числа), где граждане в основном просили разъяснить ситуации по возникшей сумме задолженности по страховым взносам.
В мае 2022 года поступило значительное количество обращений по вопросам администрирования имущественных налогов – 31 обращение (3,2% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество – 13 обращений (1,3% от общего числа), транспортного налога - 14 (1,4 % от общего числа) и земельного налога – 4 (0,4% от общего числа).
В отчетном периоде заявители в своих письмах обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, сообщали об отсутствии начислений по налогам в личном кабинете.
В Управлении ФНС России по Астраханской области на отчетный период находилось на контроле и исполнении 1333 обращения граждан (из них 356 от прошлого периода).
Все поступившие в мае обращения поставлены на контроль и исполняются в установленные законодательством Российской Федерации сроки.
Обращения граждан, поступившие в мае, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях Управления: отдел информационной безопасности – 1, отдел камерального контроля – 3, отдел камерального контроля в сфере налогообложения имущества – 69, отдел камерального контроля НДС – 1, отдел камерального контроля НДФЛ и СВ №1 – 16, отдел камерального контроля НДФЛ и СВ №2 – 381, отдел камерального контроля специальных налоговых режимов – 45, отдел обеспечения процедур банкротства – 2, отдел оказания услуг – 82, отдел оперативного контроля – 54, отдел проектного управления долгом – 4, отдел процессного взыскания задолженности – 15, отдел регистрации и учета налогоплательщиков №1 – 22, отдел регистрации и учета налогоплательщиков №2 – 53, отдел урегулирования задолженности физических лиц – 71, отдел урегулирования состояния расчетов с бюджетом – 147, правовой отдел №2 – 2, отдел выездных налоговых проверок 5, отдел предпроверочного анализа и планирования налоговых проверок - 1, отдел безопасности -1, общий отдел - 1, контрольно-аналитический отдел - 1.
В отчетном месяце территориальными налоговыми органами Астраханской области все обращения граждан исполнены без нарушения контрольных сроков.
В приемную Управления ФНС России по Астраханской области в мае 2022 года обратился 1 человек. По всем обращениям даны разъяснения специалистами и руководством Управления.