Нам важно мнение каждого

Посетив налоговую инспекцию, воспользовавшись какой-либо услугой налоговых органов, каждый налогоплательщик может выразить свое мнение по поводу организации работы службы. Сделать это можно, воспользовавшись Интернет-сервисом ФНС России «Анкетирование» или опросным модулем «Ваш контроль», размещенным на главной странице официального сайта ФНС России.

Уже 5 лет на сайте ФНС России действует Интернет - сервиса «Анкетирование». За это время налогоплательщики при помощи сервиса отправили более 197 тысяч анкет, из которых 3321 анкета поступила в отношении налоговых органов Белгородской области.

Среди вопросов анкеты имеются как общие вопросы «Оцените режим работы инспекции», «Дайте общую оценку работы», так и более частные, исходя из которых можно понять из чего сложилась ваша оценка: «Почему не удовлетворил режим работы инспекции?», «Почему Вас не устроила работа сотрудников?» «Как долго пришлось ждать своей очереди?» и др.

Помимо этого, сервисом предусмотрена возможность оставить комментарий, где можно высказать свои замечания, критику, внести предложения по данной теме, а также приложить  подтверждающие фотоматериалы в форматах: .png, .bmp, .gif, .jpg, .jpeg.

Полученные в результате опроса данные позволяют налоговикам реагировать на проблемные вопросы, исправлять недочеты в работе и повышать качество обслуживания граждан.

В 3 квартале 2016 года свои отзывы при помощи сервиса «Анкетирование» оставили 407 налогоплательщиков, из которых 83% - физические лица, 9% - индивидуальные предприниматели и 8% - юридические лица.

Согласно полученным результатам:

• положительно работу сотрудников налоговых органов области оценили 402 респондента (99% от общего количества анкет, полученных в 3 квартале 2016 года);
• отсутствие очередей во время приема отметили 346 респондентов (85% от общего количества анкет, полученных в 3 квартале 2016 года)

Приглашаем Вас ознакомиться с Интернет-сервисом «Анкетирование». Вместе мы станем лучше!