Дата публикации: 10.02.2016 09:41 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Повышение качества предоставления государственных услуг налогоплательщикам – одно из приоритетных направлений работы налоговых органов Брянской области. Одним из инструментов, помогающих в решении этой задачи, является on-line сервис «Анкетирование» на сайте ФНС России.
Участники анкетирования могут не только ответить на вопросы и оценить работу налоговых органов, но и оставить свои комментарии, пожелания и замечания по работе налоговых инспекций и их конкретных сотрудников.
За 2015 год качество услуг, оказываемых налоговыми органами Брянской области, оценили 838 налогоплательщиков, более 70% из которых – физические лица. Как правило, они обращались в налоговые инспекции за получением справок и иных документов, для сдачи налоговой отчетности, а также для государственной регистрации (постановки на учет).
Максимальную оценку работе налоговых органов поставили все участники анкетирования, которые остались довольны режимом работы инспекций и отметили своевременное предоставление государственной услуги. Более 60% респондентов отметили отсутствие очередей в операционных залах инспекций. Комфортность места оказания услуги положительно оценили 96% опрошенных.
Об услугах и сервисах, которые налоговая служба оказывает в электронном виде, осведомлены 98% участников анкетирования, более половины которых успешно пользуются ими в повседневной жизни, а 36% - планируют делать это в ближайшее время.
УФНС России по Брянской области напоминает налогоплательщикам, что электронный сервис «Анкетирование», позволяющий поставить оценку работе инспекций в режиме онлайн, расположен на сайте ФНС России в разделе «Электронные сервисы».