Дата публикации: 26.01.2018 16:32 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Брянской области
в 2017 году поступило на рассмотрение 1441 обращение граждан, из них обращения, направленные через online – сервисы составили 771 обращение (54%).
По сравнению с 2016 годом количество обращений увеличилось на 40% (в 2016 году поступило
868 обращений).
В отчетном периоде в тематике поступивших обращений преобладали вопросы, связанные с исчислением, уплатой и предоставлением льгот по имущественным налогам (466 обращений или 32% от общего числа обращений). Граждане просили разъяснить порядок определения ставок налога и осуществить перерасчет налога на имущество, находящегося в их собственности, а также, обращались с уточнением характеристик объектов налогообложения при выявлении расхождений с данными налоговых органов, сообщали о неполучении налоговых уведомлений на уплату имущественных налогов, отсутствием начислений по налогам в личном кабинете/ Значительное количество обращений граждан содержало вопросы, затрагивающие основания возникновения задолженности по налогам и сборам (178 обращений или 12% от общего числа обращений).
Немалую часть поступивших обращений граждан составили обращения, затрагивающие вопросы обжалования решений налоговых органов и должностных лиц (173 обращения или 12% от общего числа обращений). Налогоплательщиками оспаривались решения, принятые по результатам налоговых проверок, иные акты налоговых органов ненормативного характера и действия (бездействие) должностных лиц.
Налогообложение доходов физических лиц также остается актуальной темой обращений граждан (9% от общего числа обращений). В своих обращениях граждане просили разъяснить порядок предоставления имущественных, социальных, стандартных налоговых вычетов, освобождения от налогообложения отдельных видов доходов, полученных физическими лицами и др.
Продолжают поступать сигналы от граждан об уклонении от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации физическими и юридическими лицами, просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями, доля таких обращений составила 10% от общего числа обращений.
Отдельные обращения, поступившие в Управление, касались вопросов организации работы с налогоплательщиками, ведения игорного бизнеса, государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, получения и отказа от ИНН, др.
В 2017 году на контроле в Управлении находилось 1349 обращений (или 94% от поступивших обращений); 92 обращения (или 6% от поступивших обращений) носили информационный характер.
На личный прием к руководству Управления в 2017 году обратился 41 гражданин. В ходе проведения общероссийского дня приема граждан 12 декабря 2017 года, в День Конституции Российской Федерации, руководством Управления на личном приеме рассмотрены обращения трех граждан.
В соответствии с Графиком проведения личного приема граждан в приемной Президента Российской Федерации в Брянской области, в 2017 году обеспечен прием граждан руководителем Управления, рассмотрено 5 вопросов.
Всем обратившимся даны письменные и устные разъяснения в сроки и в соответствии с требованиями, установленными Федеральным законом от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации».
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении и в территориальных налоговых органах ежемесячно докладывается руководителю Управления.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями и способствующие повышению налоговой грамотности граждан.
Так, на постоянной основе проводится работа по разъяснению действующего законодательства Российской Федерации, как через индивидуальное, так и публичное информирование налогоплательщиков посредством СМИ и наличия большого количества информационных материалов и электронных сервисов, размещенных на официальном сайте ФНС России, проведение информационных кампаний и Дней открытых дверей.