Дата публикации: 19.04.2019 11:32 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Волгоградской области (далее – Управление) в 1 квартале 2019 года поступило на рассмотрение 680 обращений граждан, что на 3,2 % больше, чем в 4 квартале 2018 года (659 обращений). Посредством электронных сервисов поступило 245 обращений, или 36,0 %, в том числе:
• 155 обращений, или 22,3 %, поступило посредством интернет-сервиса «Обратиться в ФНС России»,
• 46 обращений, или 6,8 %, – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика физического лица»,
• 24 обращения, или 3,5 %, – через интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика физического лица индивидуального предпринимателя»,
• 20 обращений, или 2,9 %, – через сайт GOSUSLUGI.RU (приложение № 1).
В рассматриваемом периоде основное количество обращений по следующей тематике:
• транспортный налог (22 обращения, или 3,2 % от общего количества поступивших обращений);
• налог на имущество (25 обращений, или 3,7 %);
• налог на доходы физических лиц (100 обращений, или 14,7 %);
• земельный налог (9 обращений, или 1,3 %);
• контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами (134 обращения, или 19,7 %);
• задолженность по налогам и сборам (141 обращение, или 20,7 %);
• контроль и надзор в налоговой сфере (36 обращений, или 5,3 %);
• зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (22 обращения, или 3,2 %);
• организация работы с налогоплательщиками (48 обращений, или 7,1 %);
• регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями (15 обращений, или 2,2 %) (приложение № 2).
Из поступивших в 1 квартале 2019 года обращений, связанных с порядком исчисления и уплаты налогов, наибольшую долю составляют обращения по налогу на доходы физических лиц – 100 обращений, или 14,7 %, по налогу на имущество – 25 обращений, или 3,7 %, по транспортному налогу – 22 обращения, или 3,2 %, по земельному налогу – 9 обращений, или 1,3 процента.
На личный прием к руководству Управления в 1 квартале 2019 года обратились 5 граждан.
В Общественной приемной налоговых органов Волгоградской области в 1 квартале 2019 года принято 68 налогоплательщиков.
Информация об исполнительской дисциплине по рассмотрению обращений граждан в Управлении ежемесячно докладывается руководителю Управления Р.А.Иванову.
Ежедневно инспекциями готовится справочно-аналитическая информация об исполнительской дисциплине, наступлении сроков исполнения.
В инспекции ФНС России Волгоградской области (далее – инспекции) в 1 квартале 2019 года поступило на рассмотрение 10558 обращений граждан, что на 28,7 % меньше, чем в 4 квартале 2018 года (14818 обращений). Посредством электронных сервисов в инспекции поступило 9142 обращения (86,6 % от общего их количества).
Всем обратившимся лицам направлены ответы с подробными разъяснениями по всем затронутым в обращениях вопросам.