Дата публикации: 18.05.2021 17:02
В Управление Федеральной налоговой службы России по Ивановской области (далее – Управление) в апреле 2021 года поступило 91 обращение граждан, в том числе: 5 – из Правительства Ивановской области, 4 - из Службы государственной жилищной инспекции Ивановской области, 3 – из Прокуратуры Ивановской области, 3 – из Отделения Пенсионного фонда Российской Федерации по Ивановской области, 3 – из Кинешемской городской прокуратуры, 2 – из Ивановской межрайонной прокуратуры, 1 – из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ивановской области, 1 – из Государственной инспекции труда в Ивановской области, 1 – из СУ СК России по Костромской области. Из ФНС России поступило 12 обращений, из Межрегиональной ИФНС России по ЦОД – 2 обращения. С сайта gosuslugi.ru поступило 1 обращение.
11 обращений направлено по принадлежности из других налоговых органов, в том числе: 1 – из УФНС России по г.Москве, 6 – из ИФНС России по г.Иваново, 4 – из Межрайонной ИФНС России №6 по Ивановской области.
В электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет для физических лиц» на сайте ФНС России принято соответственно 15 и 8 интернет - обращений, или 25,3% от общего количества обращений, поступивших в Управление в апреле.
Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 14 обращений (15,4% от общего числа). Оставались актуальными для граждан вопросы, затрагивающие налогообложение доходов физических лиц и администрирование страховых взносов - 11 обращений (12,1% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, сдаче в аренду (наем) недвижимого и иного имущества, предоставлением имущественного и социального налоговых вычетов. Также поступали обращения граждан по вопросам контроля и надзора в налоговой сфере - 6 обращений (6,6% от общего числа).
Часть обращений в текущем периоде составляли вопросы о возникновении задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (5 обращений или 5,5% от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам.
Значительное количество писем поступило по вопросам осуществления возврата (зачета) излишне уплаченных (излишне взысканных) сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 4 обращения (4,4% от общего числа).
Граждан по-прежнему интересовали вопросы администрирования имущественных налогов (4 обращения или 4,4% от общего числа).
В апреле 2021 года в отдел досудебного урегулирования налоговых споров поступило на рассмотрение 20 жалоб граждан, включая 9 жалоб заинтересованных лиц на решения регистрирующего органа. Основанием обращений граждан с жалобами послужили следующие причины:
- несогласие с решением о привлечении лица к ответственности за неправомерное несообщение (несвоевременное сообщение) лицом сведений, которые в соответствии Налоговым кодексом данное лицо должно сообщить налоговому органу;
- привлечение к ответственности за неявку без уважительных причин в качестве свидетеля по делу о налоговом правонарушении;
- отказ в предоставлении имущественного (социального) налогового вычета;
- внесение изменений в сведения о юридическом лице, содержащиеся в государственном реестре;
- исключение юридического лица из государственного реестра по решению регистрирующего органа;
- прекращение деятельности в качестве индивидуального предпринимателя и др.
Рассмотрено в апреле 2021 года 10 жалоб, из которых 4 оставлены без удовлетворения, 2 – удовлетворены полностью и 4 частично. Кроме того, 2 жалобы оставлены без рассмотрения в связи с непредставлением документов, подтверждающих полномочия представителя на подписание жалобы.
За период с 01.04.2021г. по 30.04.2021 в отдел работы с налогоплательщиками УФНС России по Ивановской области поступило 6 письменных обращений по следующим вопросам:
получение актуальной информации ФНС России о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей;
порядок получения гражданином без регистрации свидетельства ИНН и сертификата ключа электронной подписи;
предоставление налогоплательщиком пояснений в связи с направлением налоговым органом информационного сообщения в его адрес об изменении характеристик объектов имущества;
предоставление налоговой декларации по УСН через Личный кабинет индивидуального предпринимателя;
исполнение гражданином обязанности по декларированию доходов, полученных в 2020 году.
Обращения граждан, принятые в Управлении за период с 01.04.2021 по 30.04.2021, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях:
- отдел досудебного урегулирования налоговых споров – 23,1%;
- отдел регистрации и учета налогоплательщиков – 17,6%;
- отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 16,5%;
- отдел урегулирования задолженности – 9,9%;
- отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля – 7,7%;
- контрольный отдел – 6,6%;
- отдел работы с налогоплательщиками – 6,6%;
- отдел безопасности – 4,4%;
- правовой отдел – 3,3%;
- отдел налогообложения имущества – 3,3%;
- отдел обеспечения процедур банкротства – 1,1%.
В приемную по работе с личными обращениями граждан и организаций Управления в отчетном месяце обратились 6 граждан. Из них 2 гражданина были приняты руководителем Управления, 4 гражданина - проконсультированы начальниками отделов, заместителями начальников отделов и специалистами. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были устно даны подробные разъяснения, а в необходимых случаях были приняты заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Межрайонными ИФНС России по Ивановской области и ИФНС России по г.Иваново в соответствии с протоколом коллегии Управления от 20.02.2021 №1@ представлены информации по работе с обращениями граждан и организации личного приема руководством инспекций в апреле 2021 года.
В инспекции поступило 1433 письменных обращений граждан, в том числе 27 формализованных обращений по основным типовым «жизненным ситуациям» (ЖС). Большое количество обращений, касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц (698 обращений граждан или 48,7% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налоговых вычетов. Вопросы организации работы с налогоплательщиками составили 136 обращений граждан или 9,5% от общего числа.
Значительное количество писем содержали вопросы, связанные с начислением и уплатой имущественных налогов – 181 обращение или 12,6% от общего числа (в том числе 34 - транспортный налог, 91 - налог на имущество, 20 - земельный налог, 23 – актуализация сведений об объектах налогообложения, 9 – налоговые преференции и льготы физическим лицам, 4 - получение налоговых уведомлений об уплате налога). Оставались актуальными для граждан вопросы об основаниях возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (90 обращений или 6,3% от общего числа).
Поступали обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 88 обращений (6,1% от общего числа). Граждан интересовал порядок перехода на иные режимы налогообложения в связи с отменой ЕНВД с 1 января 2021 года. По вопросам возврата (зачета) излишне уплаченных (излишне взысканных) сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов поступило 87 обращений или 6,1% от общего числа. Значительное количество писем содержали вопросы учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН (63 обращения граждан или 4,4% от общего числа).
Устно (лично) за бесплатным информированием по направлению работы с налогоплательщиками в апреле 2021 года в УФНС России по Ивановской области обратились 13 налогоплательщиков, в ИФНС России по г.Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области обратился 7641 налогоплательщик.
В апреле 2021 года в Управление поступили 4 телефонных звонка, переадресованных из Единого Контакт-центра, в ИФНС России по г.Иваново и Межрайонные ИФНС России по Ивановской области – 97 телефонных звонков. Основная тематика обращений:
- какими способами (каналами) и в какой форме граждане, в том числе налогоплательщики, могут обратиться в налоговые органы;
- срок ответа налогового органа на обращение гражданина;
- порядок и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
- срок рассмотрения заявления на льготу по имущественным налогам;
- основания и сроки отмены решения о приостановлении операций по счетам налогоплательщика в банке;
- предоставление отсрочки (рассрочки) по уплате налогов, авансовых платежей по налогам и страховым взносам;
- как поступить налогоплательщику в случае получения им требования об уплате налога при условии своевременной уплаты им налогов для урегулирования спора;
- порядок получения патента индивидуальным предпринимателем;
- порядок сдачи бухгалтерской отчетности за 2020 год;
- какие документы предоставляются в регистрирующий орган при государственной регистрации (ликвидации) юридического лица (индивидуального предпринимателя).