Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области за май 2025 года

Дата публикации: 18.06.2025 12:19

В Управлении  Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в мае 2025 года на рассмотрении находилось 1810 обращений граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи: 
  •   49 обращений было направлено по почте (2,7% от общего количества обращений);
  •  30 заявителей обратились лично (1,6% от общего количества обращений);
  •  536 обращений (29,6% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
  • 1164 обращения (64,3% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.

В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
  •   16 обращений из ФНС России;
  •  8 обращений направлено по принадлежности из других  налоговых органов;
  •  36 обращений из других ведомств.

В мае 2025 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:

  •  624 обращения (34,5% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
  •  281 обращение (15,5% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
  •  251 обращение (13,7% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
  •  119 обращений (6,6% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
  •  100 обращений (5,5% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
  •  75 обращений (4,1% от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
  •  43 обращения (2,4% от общего числа)- по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
  •  37 обращений (2,0% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 17 обращений – по  налогу на имущество(0,9%), 17 обращений – по транспортному налогу(0,9%), 3 обращения – по  земельному налогу(0,1%).
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.

В мае 2025 года в УФНС России по Ивановской области поступило 293 формализованных обращений по омниканальной платформе.

В мае 2025 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 60 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
  •  информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
  •  порядок направления налогоплательщику требования об уплате задолженности;
  •  причины блокирования счетов;