Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области за 2 квартал 2025 года

Дата публикации: 10.07.2025 09:50

В Управление во 2 квартале 2025 года поступило на рассмотрение 5499 обращений граждан и организаций. В сравнении с 1 кварталом 2025 года количество обращений увеличилось на 3,8 % (за период с 01.01.2025 по 31.03.2025 поступило 5288 обращений). Все обращения исполнены своевременно, нарушений срока исполнения нет.

1561 обращение (28,4 % от общего числа обращений) направлены с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail.

3812 обращений в свободной форме (69,3% от общего числа обращений) поступило через омниканальную платформу ФНС России.

Во 2 квартале 2025 года обращения классифицировались по следующим направлениям деятельности Управления:
  • 1472 обращения (26,8% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
  • 1203 обращения (21,9 % от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
  • 558 обращений (10,1 % от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов;
  • 377 обращений (6,9 % от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
  • 310 обращений (5,6 % от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
  • 226 обращений (4,1 % от общего числа) – по оказанию услуг в электронной форме и пользованию информационными ресурсами;
  • 193 обращения (3,5 % от общего числа) – по возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
  • 148 обращений (2,7 % от общего числа) – по контролю исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами;
  • 134 обращения (2,4% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 63 обращения – по налогу на имущество (1,1%), 47 обращений – по транспортному налогу (0,9 %), 24 обращения – по земельному налогу (0,4%);
  • 77 обращений (1,4 % от общего числа) – по регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств.
В Управлении на постоянной основе осуществляется подготовка ежемесячных и ежеквартальных информаций по результатам рассмотрения обращений граждан и организаций, предоставляемых руководству Управления и размещаемых на сайте ФНС России.

Решений, принятых на основе предложений граждан, организаций и общественных объединений, нет.