Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении ФНС России по Ивановской области за сентябрь 2025 года

Дата публикации: 16.10.2025 16:47

Информация о рассмотрении письменных и устных обращений граждан и организаций, поступивших в сентябре 2025 года

В Управлении Федеральной налоговой службы по Ивановской области (далее – Управление) в сентябре 2025 года на рассмотрении находилось 2174 обращения граждан и организаций, поступивших по различным каналам связи:
  • 64 обращения было направлено по почте (2,9% от общего количества обращений);
  • 57 заявителей обратились лично (2,6% от общего количества обращений);
  • 338 обращений (15,5% от общего количества обращений) принято в электронном виде с помощью online-сервисов «Обратиться в ФНС России» и «Личный кабинет налогоплательщика», из сервиса ГП-3, E-mail;
  • 1715 обращений (78,9% от общего количества обращений) в свободной форме поступили через омниканальную платформу ФНС России.
В УФНС России в Ивановской области перенаправлено на исполнение:
  • 20 обращений из ФНС России;
  • 4 обращения направлено по принадлежности из других налоговых органов;
  • 21 обращение из других ведомств.
В сентябре 2025 года граждане и организации обращались по следующим направлениям деятельности Управления:
  • 416 обращений (19,1% от общего числа) – по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН;
  • 287 обращений (13,2% от общего числа) – по налогообложению доходов физических лиц;
  • 245 обращений (11,3% от общего числа) – по возникновению задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов, а также возврату или зачету излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов пеней, штрафов;
  • 192 обращения (8,8% от общего числа) – по налогообложению физических лиц, в том числе: 115 обращений – по налогу на имущество (5,3%), 59 обращений – по транспортному налогу (2,7%),18 обращений – по земельному налогу (0,8%);
  • 186 обращений (8,6% от общего числа) – по организации работы с налогоплательщиками;
  • 145 обращений (6,7 % от общего числа) - по налоговым преференциям и льготам физическим лицам;
  • 77 обращений (3,5% от общего числа) – по налогообложению малого бизнеса, специальных налоговых режимов;
  • 48 обращений (2,2% от общего числа) – по получению налоговых уведомлений об уплате налога;
  • 48 обращений (2,2% от общего числа) – по доступу к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом.
Осуществляется ежедневный контроль по соблюдению сроков исполнения документов.
Исполнители своевременно предупреждаются об истечении сроков исполнения поручений по контрольным документам.
Нарушения сроков исполнения документов нет.

В сентябре 2025 года в УФНС России по Ивановской области поступило 546 формализованных обращений по омниканальной платформе.

В сентябре 2025 года в Управление ФНС России по Ивановской области поступило 16 телефонных звонков, переадресованных из Единого Контакт-центра. Основная тематика обращений:
  • информирование о состоянии единого налогового счета (далее - ЕНС);
  • порядок сдачи отчетности в налоговый орган;
  • порядок заполнения и сроки проведения камеральной проверки налоговой декларации по форме 3-НДФЛ;
  • срок возврата суммы излишне уплаченного налога на доходы физических лиц по результатам камеральной налоговой проверки.
Устно (лично) за бесплатным информированием в отдел оказания государственных услуг в сентябре 2025 года в УФНС России по Ивановской области и обособленные подразделения обратилось 7035 налогоплательщиков.

В сентябре 2025 года в правовой отдел № 2 поступило 10 жалоб налогоплательщиков и заинтересованных лиц, которые были направлены для рассмотрения в вышестоящий налоговый орган (МИ ФНС России по ЦФО).
Основаниями обращения с жалобами послужили следующие причины:
  • обжалование решений, вынесенных по результатам налоговых проверок с квалификацией нарушений в соответствии с положениями статьи 54.1 Налогового кодекса Российской Федерации;
  • несогласие с суммой возврата по заявленному налогоплательщиком в налоговой декларации стандартному налоговому вычету;
  • не оспаривая решение налогового органа по существу, налогоплательщик просит применить смягчающие налоговую ответственность обстоятельства и снизить размер санкций;
  • отказ налогоплательщику в праве на применение социальных налоговых вычетов;
  • несогласие с доначислением налога на доходы физических лиц и страховых взносов с доходов, источником которых является налоговый агент
  • действия регистрирующего органа по внесению изменений в ЕГРЮЛ в отношении ТСЖ;
  • нарушение налоговым органом, по мнению налогоплательщика, очередности принятия обеспечительных мер;
  • по мнению налогоплательщика, налоговым органом решение принято с нарушением действующего законодательства, поскольку при его принятии не учтена представленная налогоплательщиком уточненная налоговая декларация;
  • несогласие с решением об отказе в государственной регистрации внесения в ЕГРЮЛ сведений о недостоверности сведений о юридическом лице и т.д.
Вышестоящим налоговым органом в сентябре 2025 года рассмотрено 10 жалоб, 9 оставлены без удовлетворения и по одной жалобе требования налогоплательщика были удовлетворены полностью.

По 4 жалобам МИ ФНС России по ЦФО приняты решения об оставлении их без рассмотрения (до принятия решения по жалобе от лица, ее подавшего, поступило заявление об отзыве жалобы, а также в связи с устранением нарушения прав лица, подавшего жалобу).

Кроме того, МИ ФНС России по ЦФО по 2 обращения налогоплательщиков направлено письмо в порядке, установленном Федеральным законом № 59- ФЗ.

В Управление в сентябре 2025 года поступило 11 жалоб, рассматриваемых в упрощенном порядке (статья 140.1 Кодекса).

В указанный период Управлением рассмотрена одна жалоба (требования налогоплательщика удовлетворены), кроме того, по 11 обращениям заявителям даны ответы в рамках Федерального закона № 59-ФЗ, поскольку упрощенный порядок рассмотрения жалоб, предусмотренный статьей 140.1 НК РФ, не распространяется на данные обращения.